8 499 938-65-20
Мы — ваш онлайн-юрист 👨🏻‍⚖️
Опишите ситуацию — юрист подскажет, что делать дальше.

Предусмотрена ли диагностика сложной техники с браком?

Здравствуйте! Купил 15ого числа этого месяца новый MacBook Pro. Когда дома распаковывал и включил, оказалось, что Mac уже был активирован и при этом аккумулятор был неисправен. Пошёл в магазин за заменой на новый, они отправили ноутбук в Москву (из Якутска) на диагностику. Прошло 8 дней, но звонка или сообщения нет. Говорят, ждите. Что делать в подобной ситуации? Неизвестно, сколько долго будут тянуть. Возможно ли, что право на замену может пройти? Заранее спасибо.

, Василий, г. Якутск

Здравствуйте!

Рекомендую направить письменную претензию со ссылками на положения статьи 18 Закона «О защите прав потребителей» и требовать возврат денег в связи с наличием дефекта качества и указать в чем выражен дефект.

В случае отказ в удовлетворении требований через 10 дней имеете право обратиться в суд с исковым заявлением.

Если Вам нужна более подробная консультация, либо помощь в составлении документов – обращайтесь ко мне в чат.
С уважением, юрист Искибаева Елена Юрьевна.

0
0
0
0

У вас похожая ситуация?

Опишите свои детали — юрист подскажет, что делать.

Добрый день. По закону его должны были отправить на проверку качества (20 дней с учетом дороги). Если брак подтвердится вы в праве будете забрать деньги либо поменять на новый.

Если же после 20 дней товар не приходит исправленным или не обменивают (не выплачивают деньги) можно написать претензию юристам этой компании, если уже они ничего не решат то тогда только в суд.

0
0
0
0

Закон РФ от 07.02.1992 N 2300-1 (ред. от 01.05.2017) «О защите прав потребителей»

Статья 18. Права потребителя при обнаружении в товаре недостатков

 1. Потребитель в случае обнаружения в товаре недостатков, если они не были оговорены продавцом, по своему выбору вправе:
потребовать замены на товар этой же марки (этих же модели и (или) артикула);
потребовать замены на такой же товар другой марки (модели, артикула) с соответствующим перерасчетом покупной цены;
потребовать соразмерного уменьшения покупной цены;
потребовать незамедлительного безвозмездного устранения недостатков товара или возмещения расходов на их исправление потребителем или третьим лицом;
отказаться от исполнения договора купли-продажи и потребовать возврата уплаченной за товар суммы. По требованию продавца и за его счет потребитель должен возвратить товар с недостатками.
При этом потребитель вправе потребовать также полного возмещения убытков, причиненных ему вследствие продажи товара ненадлежащего качества. Убытки возмещаются в сроки, установленные настоящим Законом для удовлетворения соответствующих требований потребителя.
В отношении технически сложного товара потребитель в случае обнаружения в нем недостатков вправе отказаться от исполнения договора купли-продажи и потребовать возврата уплаченной за такой товар суммы либо предъявить требование о его замене на товар этой же марки (модели, артикула) или на такой же товар другой марки (модели, артикула) с соответствующим перерасчетом покупной цены в течение пятнадцати дней со дня передачи потребителю такого товара. По истечении этого срока указанные требования подлежат удовлетворению в одном из следующих случаев:
обнаружение существенного недостатка товара;
нарушение установленных настоящим Законом сроков устранения недостатков товара;
невозможность использования товара в течение каждого года гарантийного срока в совокупности более чем тридцать дней вследствие неоднократного устранения его различных недостатков.

0
0
0
0
Похожие вопросы
Нужно ли менять свидетельство о браке при смене фамилии после его заключения?
Поменяла паспорт после брака и сменила фамилию. Надо ли менять свидетельство о браке, если при заелючении брака я оставила девичую фамилию
, вопрос №5011347, Angelina Koltunova, г. Москва

У вас похожая ситуация?

Опишите свои детали — юрист подскажет, что делать.
Как рассчитываются алименты на детей от первого брака при наличии детей во втором браке?
Бывшая мужа хочет подать на алименты там 2 детей им 9 и 10 лет он не помогал щас мы в браке у нас с ним 3 детей у него зарплата 39000 уже с вычетом ндфл сколько назначат алименты и могу ли я тоже в браке подать на алименты
, вопрос №5009162, анастасия, г. Санкт-Петербург

У вас похожая ситуация?

Опишите свои детали — юрист подскажет, что делать.
1150 ₽
Вопрос решен
Семейное право
Как развестись в российском суде, проживая за границей?
Добрый день. Нужна письменная консультация по российскому семейному и гражданскому процессуальному праву. Я, моя супруга и наш пятилетний ребёнок являемся гражданами Российской Федерации и постоянно проживаем в Будапеште. В Венгрии у нас имеются виды на жительство и регистрация по месту проживания. При этом у обоих супругов сохранена регистрация по месту жительства в Санкт-Петербурге. Оба супруга согласны на расторжение брака. Спора о месте проживания ребёнка, порядке общения с ним, алиментах, разделе имущества и иных взаимных требований у нас нет. Мы фактически проживаем раздельно около шести месяцев, совместное хозяйство не ведём, примирение невозможно. Просить суд предоставить срок для примирения мы не планируем. Я планирую подать иск о расторжении брака в российский суд в электронной форме. Лично приехать в Россию ни я, ни супруга не можем. Первоначально хотелось бы понять, можно ли полностью провести процедуру без представителя в России: подать все документы в электронном виде, а при необходимости участвовать в судебном заседании дистанционно посредством видеоконференц-связи или веб-конференции из Венгрии. Если без представителя обойтись нельзя или это существенно усложнит процедуру, предполагается оформить доверенность на представителя в России, который сможет участвовать в судебном заседании, подавать дополнительные документы, предоставлять документы по требованию суда, получать судебные акты и после завершения дела обращаться в органы ЗАГС или МФЦ. Текст доверенности планируется подготовить заранее и удостоверить в консульском отделе Посольства РФ в Венгрии. Прошу подробно разъяснить следующие вопросы: 1. В какой именно суд следует подавать иск с учётом того, что оба супруга проживают в Венгрии, но зарегистрированы по месту жительства в Санкт-Петербурге? Относится ли дело к подсудности мирового судьи? 2. Можно ли подать иск о расторжении брака полностью в электронной форме через Госуслуги или систему ГАС «Правосудие»? Какие документы необходимо приложить при подаче? 3. Можно ли полностью провести судебное разбирательство без представителя в России, если оба супруга находятся в Венгрии? 4. Можно ли при необходимости участвовать в судебном заседании дистанционно из Венгрии посредством видеоконференц-связи, веб-конференции или иной системы удалённого участия? Какое ходатайство для этого необходимо подать и обязан ли суд удовлетворить такое ходатайство? 5. Можно ли просить суд рассмотреть дело в отсутствие обоих супругов и их представителей только на основании письменных заявлений сторон? (Если возможно, по видеоконференции) 6. Потребуются ли суду оригиналы каких-либо документов, если иск и все приложения будут поданы в электронной форме? Если да, то какие именно оригиналы обычно необходимо предоставить и каким способом это можно сделать при отсутствии представителя в России? 7. Какие документы должны быть подписаны мной и супругой до подачи иска? 8. Необходимо ли заключать отдельное соглашение о месте проживания ребёнка и порядке общения с ним, если фактически спора между родителями нет? Требуется ли нотариальное удостоверение такого соглашения? 9. Достаточно ли указать в иске и заявлении супруги, что мы фактически проживаем раздельно около шести месяцев, совместное хозяйство не ведём, примирение невозможно и оба просим не предоставлять срок для примирения? 10. Может ли суд, несмотря на обоюдное согласие супругов, всё равно предоставить срок для примирения? Какие заявления или формулировки снизят вероятность предоставления такого срока? 11. Если всё же потребуется представитель, какие полномочия необходимо прямо указать в моей доверенности, чтобы представитель мог: • участвовать в судебном деле; • подавать заявления, ходатайства и документы; • предоставлять документы по требованию суда; • получать решение суда и иные судебные акты; • получать копию решения с отметкой о вступлении в законную силу; • обращаться в ЗАГС или МФЦ; • подписывать и подавать заявление о государственной регистрации расторжения брака; • получать свидетельство о расторжении брака? 12. Нужна ли отдельная доверенность от моей супруги? Если да, какие полномочия следует в ней указать для суда, получения судебного решения и последующего обращения в ЗАГС или МФЦ? 13. Нужно ли супруге оформлять отдельное заявление о согласии на расторжение брака, отсутствии спора о ребёнке и просьбе рассмотреть дело без её участия? Должна ли её подпись быть удостоверена нотариусом или консульством? 14. Могу ли я приложить заявление супруги к иску при его электронной подаче либо она должна самостоятельно направить его в суд? 15. Может ли один и тот же представитель действовать в рамках одного дела в моих интересах как истца и одновременно в интересах супруги как ответчика? Не возникнет ли в таком случае конфликт интересов или иные процессуальные препятствия? 16. Может ли представитель участвовать в судебном заседании без личного присутствия обоих супругов? Нужно ли нам дополнительно подавать отдельные заявления о рассмотрении дела в наше отсутствие? 17. Каким образом представитель сможет получить решение суда после его вступления в законную силу? Какие полномочия для этого должны быть предусмотрены в доверенности? 18. Может ли представитель на основании доверенностей от обоих супругов обратиться в ЗАГС или МФЦ, зарегистрировать расторжение брака, получить отдельные свидетельства о расторжении брака для каждого супруга, а также поставить соответствующие отметки о расторжении брака в наши внутренние российские паспорта? 19. Какие государственные пошлины и иные обязательные платежи необходимо оплатить: • при подаче иска в суд; • при регистрации расторжения брака в ЗАГС; • при получении свидетельств каждым из супругов; • при совершении действий представителем по доверенности? Прошу дать ответ со ссылками на конкретные нормы российского законодательства и, по возможности, приложить образцы или рекомендуемые формулировки: • искового заявления о расторжении брака; • заявления супруги о согласии на развод и рассмотрении дела без её участия; • соглашения о ребёнке, если оно необходимо; • ходатайства об участии в заседании посредством видеоконференц-связи или веб-конференции; • заявления о рассмотрении дела без личного участия сторон; • доверенности от истца; • доверенности от ответчика. Ведение дела и судебное представительство не требуются. Нужна только подробная письменная консультация и проверка предполагаемой схемы действий.
, вопрос №5008910, Валерий Усков, г. Москва

У вас похожая ситуация?

Опишите свои детали — юрист подскажет, что делать.
Как разделить квартиру с ипотекой, маткапиталом и бытовую технику при разводе?
Здравствуйте! В браке 3 года есть годовалый ребенок, и кв в ипотеку которую взяли с добовлением материнского капитала. Так сложились обстоятельства что я решила развестись, а муж хочет что бы я отказалась от своей доли так как я за нее по его мнению не платила и не плачу.. Что делать в этой ситуации и как решить вопрос по делению кв и бытовой техники, (вся бытовая техника куплена на деньги свекрови)
, вопрос №5008805, Дарья, г. Москва

У вас похожая ситуация?

Опишите свои детали — юрист подскажет, что делать.
Положены ли льготы детям и внукам ликвидатора ЧАЭС?
Предусмотрена ли помощь для детей и внуков ликвидатора ЧАЭС? Здравствуйте! Мой отец ликвидатор Чернобольской АЭС (1986). Я родилась в 1988г. Проживаю в челябинской области. Ни разу за 29 лет не получала никакие выплаты, хотя слышала, что положено. Местная соц.помощь населению говорит, что не положено. Помогите разобраться.
, вопрос №5006825, Свищев Александр Евгеньевич, г. Саратов

У вас похожая ситуация?

Опишите свои детали — юрист подскажет, что делать.
Дата обновления страницы 23.03.2018