Я заплатил больше месяца назад за интернет, а интернета нету. Я написал в тех поддержку, сказали за месяц рассмотрят. Мне пишут, что всё пользуйтесь. Я за хожу и вижу нету интернета. Я повторно пишу, они пишут ждать месяц, а мне никак нельзя месяц ждать опять. Мне он нужен прямо сейчас. Они пишут ничего поделать не можем.
На почту пришлите ответ.
Здравствуйте. Если Вы физическое лицо и интернет нужен для личного, семейного, домашнего использования, то применяются нормы Закона о защите прав потребителей.
До подачи иска в суд Вы вправе обратиться в Роспотребнадзор с жалобой. Как доказательства отсутствия интернета возможно использовать скриншоты. Копию жалобы направьте в обслуживающую организацию. При проведении переговоров с организацией, в качестве дополнительного аргумента можно указать, что если дело дойдет до суда, то с организации взыскивается штраф в размере пятьдесят процентов от суммы, присужденной судом в пользу потребителя (ч. 6 ст.13 Закона о защите прав потребителей).
Как правило, вопрос решается в досудебном порядке.
Если не будет результатов, то имеете право обратиться в суд по месту жительства или месту пребывания истца либо по месту нахождения организации.
Статья 28. Закона о защите прав потребителей.
Последствия нарушения исполнителем сроков выполнения работ (оказания услуг)
1. Если исполнитель нарушил сроки выполнения работы (оказания услуги) — сроки начала и (или) окончания выполнения работы (оказания услуги) и (или) промежуточные сроки выполнения работы (оказания услуги) или во время выполнения работы (оказания услуги) стало очевидным, что она не будет выполнена в срок, потребитель по своему выбору вправе:назначить исполнителю новый срок;
поручить выполнение работы (оказание услуги) третьим лицам за разумную цену или выполнить ее своими силами и потребовать от исполнителя возмещения понесенных расходов;
потребовать уменьшения цены за выполнение работы (оказание услуги);
отказаться от исполнения договора о выполнении работы (оказании услуги).
К жалобе в Роспотребнадзор приложите доказательства направления требований в техподдержку.