Отказ в обмене/возврате телефона,который некорректно работает

Купил телефон в интернет-магазине, появилась проблема с работой телефона, обратился в тех.поддержку отправили в сервисный центр на диагностику. В заключении указано что брака нет. Сам же телефон работает некорректно, некоторые функции и вовсе отсутствуют. Тех.поддержка попросила написать им претензию, на что мне выдали отказ в обмене и/или возврате товара. Телефон покупался 24.02. недочеты были выявлены уже 25.02. после чего до сих пор не могу ничего сделать. Есть ли смысл пытаться добиться хоть какого то действия, либо с такими интернет-магазинами нет смысла что-то выяснять?

21 марта 2018, 16:17, Алексей, г. Москва

возврат товара претензия

Елена Искибаева

Юрист, г. Санкт-Петербург

Здравствуйте!

В данном случае я бы рекомендовала Вам провести независимую экспертизу качества телефона. Если будут выявлены дефекты качества, то есть смысл обращаться в суд. Так как Вы в первый раз обращались с претензией в течение 15 дней, как я поняла, то можете требовать возврат денежных средств даже при наличии несущественного недостатка.

Если Вам нужна более подробная консультация, либо помощь в составлении документов – обращайтесь ко мне в чат.
С уважением, юрист Искибаева Елена Юрьевна.

21 марта 2018, 16:21

У вас похожая ситуация?

Опишите свои детали — юрист подскажет, что делать.

Похожие вопросы

Исполнительное производство

Мужу пришло такое сообщение на Гос услугах, ни кто его в суд не вызывал, откуда такая сумма долга взялась непонятно, самое интересное что на госах горит окно некорректные данные реквизитов

Здравствуйте. Мужу пришло такое сообщение на Гос услугах, ни кто его в суд не вызывал, откуда такая сумма долга взялась непонятно, самое интересное что на госах горит окно некорректные данные реквизитов. До пристава конечно же не дозвониться, что делать в такой ситуации

28 мая, 22:11, вопрос №4967808, Екатерина, г. Псков

У вас похожая ситуация?

Опишите свои детали — юрист подскажет, что делать.

Все

Можно ли требовать ремонта ходовых огней у дилера после окончания гарантии?

Купил машину в январе 2024г у оф.дилера. Чери Тигго 4 про. Сразу не заметил и далеко ехать, не работают ходовые огни. Пробег вышел за гарантийный и у дилера не обслуживался, как того требует. Могу ли я потребовать возмещения ремонта или самого ремонта у дилера? Какой алгоритм действий. Что делать в случае, если дилер откажется давать письменный отказ на ремонт? Благодарю заранее за ответ.

28 мая, 19:46, вопрос №4967367, Федор Жвакин, г. Санкт-Петербург

У вас похожая ситуация?

Опишите свои детали — юрист подскажет, что делать.

Все

Как обжаловать отказ в предоставлении служебного жилья сотруднику?

Здравствуйте!Устроилась работать в части,заключила трудовой договор,работаю с 12.01.2026 года,собрала нужный пакет документов на получение служебного жилья,так как не имею собственного жилья,прописана в другом районе на территории мамы,на данны момент снимаю жильё, сегодня пришёл отказ по моему вопросу жилья,прошу помощи разобраться в данной ситуации.

27 мая, 21:31, вопрос №4965380, Татьяна, г. Тамбов

У вас похожая ситуация?

Опишите свои детали — юрист подскажет, что делать.

Военное право

Как обжаловать отказ в предоставлении служебного жилья сотруднику?

26 мая, 22:34, вопрос №4964121, Татьяна, г. Тамбов

У вас похожая ситуация?

Опишите свои детали — юрист подскажет, что делать.