Мы — ваш онлайн-юрист 👨🏻‍⚖️

Объясним пошагово, что делать в вашей ситуации. Разработаем документы и ответим на любой вопрос, даже самый маленький.

Все это — онлайн, с заботой о вас и по отличным ценам.

Категории

...

Взыскание задолженности

Как разрешить вопрос по просрочке за неудовлетворение требований клиента?

Добрый день! Клиент купил матрац, через год пользования написал претензию с жалобой что он некачественный. Мы ответили что готовы вернуть деньги, но за деньгами он не приходил. Через 3 месяца подал в суд чтоб насчитали пеню за просрочку. По закону до какого момента считается пеня? До момента готовности удовлетворить требования Клиента или до дня фактически отданых денег? Если он специально не забирает деньги? И может ли суд требовать судебную экспертизу если мы согласны что матрац некачественный и не спорим с этим?

1
.pdf

21 марта 2018, 08:37, Анастасия, г. Калининград

вернуть деньги

Владимир Бадасюк

Юрист, г. Калининград

Добрый день! Клиент купил матрац, через год пользования написал претензию с жалобой что он некачественный.
Анастасия

Добрый день! Чем мотивировал и чем подтвердил некачественный товар? Так же сообщите срок гарантии устанавливался?

Мы ответили что готовы вернуть деньги, но за деньгами он не приходил.
Анастасия

Вы ответили письменно или устно?

По закону до какого момента считается пеня? До момента готовности удовлетворить требования Клиента или до дня фактически отданых денег? Если он специально не забирает деньги? И может ли суд требовать судебную экспертизу если мы согласны что матрац некачественный и не спорим с этим?
Анастасия

Если в течении 10 дней нет ответа на претензию или она не удовлетворена то и с этого момент а и считается начисление пени за просрочку выполнения требования. Но если вы дали письменный ответ то соответственно всё в порядке в плане пени.

Закон РФ от 07.02.1992 N 2300-1 (ред. от 01.05.2017) «О защите прав потребителей»Статья 22. Сроки удовлетворения отдельных требований потребителя
(в ред. Федерального закона от 21.12.2004 N 171-ФЗ)
(см. текст в предыдущей редакции)

Требования потребителя о соразмерном уменьшении покупной цены товара, возмещении расходов на исправление недостатков товара потребителем или третьим лицом, возврате уплаченной за товар денежной суммы, а также требование о возмещении убытков, причиненных потребителю вследствие продажи товара ненадлежащего качества либо предоставления ненадлежащей информации о товаре, подлежат удовлетворению продавцом (изготовителем, уполномоченной организацией или уполномоченным индивидуальным предпринимателем, импортером) в течение десяти дней со дня предъявления соответствующего требования.

И может ли суд требовать судебную экспертизу если мы согласны что матрац некачественный и не спорим с этим?
Анастасия

Почему вы так сразу согласились? Суд не требует суд может назначить экспертизу по ходатайству одной из сторон. А вы можете возражать против ходатайства… Вы лучше подумайте о подаче письменного возражения на исковое заявление...

Будут вопросы или необходимость в заказе изготовления заявлений, документов письменных ответов и юр. анализов (ссылками на статьи закона), какой либо другой юридической услуги, можете написать мне в чат – через кнопку «сообщение юристу – «общаться в чате», для более подробной консультации. С Уважением…

21 марта 2018, 11:47

Анастасия

Клиент, г. Калининград

Мотивировал некачественный товар тем что отслоился верхний слой паралона, на его заявление выехали наши эксперты и осмотрев, решили вернуть деньги. Срок гарантии не закончился- не хватило 3-х дней.

Мы ответили письменно что готовы забрать товар и вернуть деньги, и попросили согласовать дату и время.

Ответили по закону — через 3 дня

Мы согласны с тем что товар некачественный и не хотим платить за экспертизу. Так же мы готовы вернуть деньги и забрать матрац, но не готовы платить за просрочку.

Как быть? Есть ли ссылка на закон что мы не должны ей пени?

22 марта 2018, 09:07

Владимир Бадасюк

Юрист, г. Калининград

Как быть? Есть ли ссылка на закон что мы не должны ей пени?
Анастасия

Подайте письменное возражение в суд в котором мотивированно возразите против исковых требований в части взыскания пени просрочки с приложением ответа на претензию.Будут вопросы или необходимость в заказе изготовления заявлений, документов письменных ответов и юр. анализов (ссылками на статьи закона), какой либо другой юридической услуги, можете написать мне в чат – через кнопку «сообщение юристу – «общаться в чате», для более подробной консультации. С Уважением…

22 марта 2018, 10:35

Похожие вопросы

1150 ₽

Медицинское право

Как можно разрешить данную ситуацию?

Отказывают в принудительной госпитализации в псих больницу. Прописка в г. Тольятти, проживаем с мамой в Самаре. У мамы тяжелое психическое расстройство (год не выходит из дома, бояться микробов и поэтому теряет возможность к самообслуживанию). Ежедневно пользуется кредитными средствами. Сама за помощью никогда не обраться и не согласиться. Одна жить долго не сможет. Из-за тяжести её состояния не представляю возможным перевезти её в родной город. Обращалась в психиатрическую больницу в Самаре, говорят, что не осуществляют недобровольную госпитализацию, если она неагрессивна. Ни с кем пообщаться не дают. Отказывают из-за прописки? Если так же откажут в Тольятти, будет ли это правомерно? В других городах знаю, что лечат с похожей симптоматикой. Как можно разрешить данную ситуацию?

Вчера в 19:13, вопрос №4864398, Светлана, г. Москва

10 ответов

1150 ₽

Военное право

Уже в военкомате задал вопрос об отсрочке по учебе, где сказали что отсрочка уже была задействована в техникуме, хотя лично ничего в военкомат не приносил

Такой вопрос, поступал в техникум в 2021 году, проходил медосмотр в военкомате в 17 лет, то есть в 2023. Закончил СПО в июне 2024 и в сентябре поступил в университет. В 2025 через учебное заведение отдали повестки на весну для прохождения медосмотра. Уже в военкомате задал вопрос об отсрочке по учебе, где сказали что отсрочка уже была задействована в техникуме, хотя лично ничего в военкомат не приносил. Прошел пару врачей и до 2026 года не трогали. На данный момент поступила повестка в электронный реестр с адресом одного военкомата, где сказали что мне необходимо идти в другой. Во втором опять выдали повестки на медосмотр. Опять задал вопрос про отсрочку и процедуру ее выдачи т.к в интернете читал что отсрочка предоставляется только по заявлению призывника. Сотрудница же сказала что справка об обучении была подана(так понимаю техникумом) и из-за этого отсрочки не будет. Следующий вопрос был почему не забрали во время обучения в техникуме, ее ответом было что в 2024 году данный вопрос меня не интересовал, а сейчас заинтересовал. Правомерно ли это или нет, если нет то как разрешить ситуацию чтобы отсрочка действовала на обучение в университете. Отслужить готов, но уже после обучения.

Вчера в 14:13, вопрос №4864090, Кирилл, г. Москва

4 ответа

1150 ₽

Семейное право

Как сформулировать исковые требования?

Добрый день! Дано: заочным решением суда алименты в долевом отношении были заменены на твердую денежную сумму (ТДС). Суд СРАЗУ по вынесении заочного решения выдал исполнительный лист, на основании чего было возбуждено ИП. В итоге оспаривания должником заочное решение было отменено спустя 7 месяцев после возбуждения ИП. В ходе ИП сколько-то удалось взыскать, но большей частью возникла задолженность по алиментам. Сейчас постановлением пристава отменены меры по взысканию, ИП по закону должно быть прекращено. Должником вопрос о повороте исполнения решения суда не ставился. Вопрос: что произойдет с долгом, определенным приставом в рамках этого ИП? Долг просто исчезнет вместе с прекращением ИП или должник всё-таки должен его выплатить? Если должен (надеюсь), то как заставить его платить? Непонятен механизм принудительного взыскания такого долга, какой исполнительный документ здесь будет основанием. Если не должен, то как быть тогда с алиментам за период действия заочного решения. Они тогда должны быть заново рассчитаны на основании того судебного постановления, по которому до заочного решения взыскивались алименты? Возможно, чтобы разобраться с суммой алиментов за эти 7 месяцев, нужно обращаться в суд? Как сформулировать исковые требования?

Вчера в 08:53, вопрос №4863654, Мария, г. Москва

10 ответов

Банкротство

Вопрос- Может ли банк инвестор по суду забрать квартиру у добропорядочного собственника который 10 лет назад оплатил полную стоимость квартиры его юр

Здравствуйте, у меня вопрос. Банк (инвестор - застройщик) заключил договор залога с компанией (юр. лицо) на реализацию своих 30 квартир. (Вполне возможно, что данная компания была афилирована с должностными лицами банка). По договору залога компания (юр. лицо) при реализации квартир (вроде как) снимала залог, оплачивая банку инвестору оплату от клиента и тем самым после этого снимала обременение залога. Квартира проходила регестрацию в росррестре и без проблем переходила в собственность нового владельца. Прошло 10 лет. Банк- инвестор никаких вопросов не задавал. Выясняется, что ранее было вроде как мошенничество и у банка инвестора якобы (как-то) не прошли оплаты по залоговым квартирам и новый конкурсный управляющий банка (Банк 7 лет назад стал банкротом) подаст иск на возврат залоговых квартир. Вопрос- Может ли банк инвестор по суду забрать квартиру у добропорядочного собственника который 10 лет назад оплатил полную стоимость квартиры его юр. лицу (компании).

18 февраля, 19:31, вопрос №4863055, Иван, г. Сочи

1 ответ

1150 ₽

Вопрос решен

Гражданское право

Если имеется возможность, то как грамотно сформулировать требования?

Здравствуйте. Ситуация кратко: являюсь поставщиком морепродуктов в одну небольшую сеть ресторанов. Работали не один год, и вот в кризис клиенты решили не платить за поставки. Сначала кормили завтраками, а за счет былых отношений было доверие. В итоге долг больше миллиона. Каждый ресторан оформлен как отдельное юридическое лицо, то есть ОООшки. Задолженность передо мной имеется у двух ОООшек, примерно поровну, но как мне известно одна из них прекращает свою работу как заведение. Вопрос: Могу ли я подать иск в суд на оба юр.лица сразу с просьбой признать что-то типа солидарной ответственности? Либо привлечь как соответчиков, с целью взыскать долг как с единой организации, которая по сути имеет сеть ресторанов (осталось 2) с дроблением на отдельные ОООШки. Позволяет ли законодательство подать подобного рода иск? Если имеется возможность, то как грамотно сформулировать требования?

18 февраля, 14:02, вопрос №4862740, Александр, г. Москва

5 ответов