Здравствуйте, обратилась за помощью в частную юридическую фирму с просьбой продлить ВНЖ. Подписала договор на 21 000 рублей, внесла залог в 5 000 рублей. Через полчаса передумала, вернулась и попросила расторгнуть договор, мне отказали, сославшись на праздники. По телефону говорят о проделанной для меня работе, послала им письменную претензию 6 дней назад.
На что я имею право?
Здравствуйте, Наталья.
Вы уведомили о расторжении договора только в устной форме? Если это так, то скорее всего, данный факт работники компании будут использовать в свою пользу, ссылаясь на то, что Вы не сообщили о расторжении договора через пол часа. Первоначально нужно было именно в письменной форме сообщать об одностороннем расторжении договора. Но так как Вы сообщили в устной, все равно ссылайтесь на нормы о том, что к договору они не приступали и фактических расходов не имели.
ГК РФ
Статья 782. Односторонний отказ от исполнения договора возмездного оказания услуг
1. Заказчик вправе отказаться от исполнения договора возмездного оказания услуг при условии оплаты исполнителю фактически понесенных им расходов.
Закон РФ от 07.02.1992 N 2300-1 (ред. от 01.05.2017) «О защите прав потребителей»
Статья 32. Право потребителя на отказ от исполнения договора о выполнении работ (оказании услуг)
Потребитель вправе отказаться от исполнения договора о выполнении работ (оказании услуг) в любое время при условии оплаты исполнителю фактически понесенных им расходов, связанных с исполнением обязательств по данному договору.
Здравствуйте, я позвонила в Роспотребнадзор и там сказали отправить им письменную претензиюb и ждать ответа в течении 10 дней. Стоило ли это делать или лучше сразу ехать к ним в компанию и требовать расторгнуть договор?