264 юриста сейчас на сайте

Консультируйтесь с юристом онлайн

264 юриста готовы ответить сейчас
Ответ за 15 минут
  1. Категории
  2. Защита прав потребителей

Как действовать при нарушениях в проводимой акции?

Здравствуйте! Хотелось бы узнать,можно ли стим что-то сделать...

Случай такой: людям пришел промокод от Сбербанка на получение КУЛОНА ПОКРЫТОГО СЕРЕБРОМ с цирконием. Получить в определенном магазине. Пришли в магазин: сказали таких нет,дали другую: обычную детскую пластмассовую со стразами.

В чеке как будто 500 рублей и на этикетке "кольцо с фианитами 17,5 размера"

При разговоре с администрацией они говорят,что "вы получили подарок,не жалуетесь". В рекламе строго написано КУЛОН ПОКРЫТЫЙ СЕРЕБРОМ.

получается,Сбербанк как спонсор,им оплатил по 500 р за каждый из 25000 подарков,а они раздали пластмасску за 20 руб?

Случай не только у меня,но и по разным городам

14 Марта 2018, 19:47, вопрос №1934945
Свернуть
Консультация юриста онлайн
Ответ на сайте в течение 15 минут
Задать вопрос

Ответы юристов (1)

Юрист - Владимир
3856
ответов
1336
отзывов
Общаться в чате
Бесплатная оценка вашей ситуации
Юрист, г. Москва
Общаться в чате
Бесплатная оценка вашей ситуации

Здравствуйте!

При разговоре с администрацией они говорят, что «вы получили подарок, не жалуетесь». В рекламе строго написано КУЛОН ПОКРЫТЫЙ СЕРЕБРОМ.

получается, Сбербанк как спонсор, им оплатил по 500 р за каждый из 25000 подарков, а они раздали пластмасску за 20 руб?

Случай не только у меня, но и по разным городам

Ирина

Вы можете направить письменную претензию продавцу и Сбербанку, чтобы разобрались в данной ситуации. Возможно, продавец действительно нарушил условия акции. 

14 Марта 2018, 19:57
q Отблагодарить
0 0
Ирина
клиент, г. Тула
Продавец уверяет,что не было слова "кулон",а было слово "подарок"
14 Марта 2018, 19:59
3856
ответов
1336
отзывов
Общаться в чате
Бесплатная оценка вашей ситуации
юрист, г. Москва
Общаться в чате

Если указание на кулон в рекламе зафиксировано, то можно доказать нечестность продавца. Также можно направить жалобу в ФАС по данной ситуации.  

14 Марта 2018, 20:02
Ирина
клиент, г. Тула
В их варианте -кулон и даже было фото. В варианте кода - подарок
14 Марта 2018, 20:03
3856
ответов
1336
отзывов
Общаться в чате
Бесплатная оценка вашей ситуации
юрист, г. Москва
Общаться в чате

Здесь требуется детальное разбирательство, обратитесь в ФАС, возможно, проблема будет решена. 

14 Марта 2018, 20:06
Ирина
клиент, г. Тула
Спасибо !
14 Марта 2018, 20:07
Все услуги юристов в Москве
Гарантия лучшей цены – мы договариваемся
с юристами в каждом городе о лучшей цене.

Все еще ищете ответ? Спросить юриста проще!

264 юриста готовы ответить сейчас
Ответ за 15 минут