200 юристов сейчас на сайте

Консультируйтесь с юристом онлайн

200 юристов готовы ответить сейчас
Ответ за 15 минут
  1. Категории
  2. Защита прав потребителей

Транспортная компания изменила стоимость доставки, озвученную при оформлении посылки

Здравствуйте!

В транспортной компании отправителю, при оформлении посылки получателю, озвучили стоимость доставки при получении 300 рублей (есть фото накладной). При получении товара сотрудник транспортной компании называет для оплаты стоимость доставки в 3,5 раза больше, 1040 рублей. На вопрос, по какой причине я должна оплатить доставку дороже озвученной стоимости при оформлении посылки и подтверждая это фотографией накладной, ответ таков: при расчёте было указана доставка АВТО, а потом она была изменена на Ж/Д, а данный вид доставки дороже. О том, что вид доставки, а соответственно и ее стоимость, поменялись, никто не сообщил. И, конечно же, посылку никто не выдает без полной оплаты доставки утверждая, что все Вам посчитали правильно согласно прайс-листу. Что делать в данной ситуации?? Операторы бестолковые абсолютно, только и твердят о том, что все правильно, платите и забирайте.

12 Марта 2018, 21:02, вопрос №1932492
Свернуть
Консультация юриста онлайн
Ответ на сайте в течение 15 минут
Задать вопрос

Ответы юристов (1)

Юрист - Юрий
10,0
Рейтинг Правовед.ru
28290
ответов
10368
отзывов
эксперт
Общаться в чате
Бесплатная оценка вашей ситуации
Юрист, г. Екатеринбург
Общаться в чате
Бесплатная оценка вашей ситуации

О том, что вид доставки, а соответственно и ее стоимость, поменялись, никто не сообщил. И, конечно же, посылку никто не выдает без полной оплаты доставки утверждая, что все Вам посчитали правильно согласно прайс-листу. Что делать в данной ситуации?? Операторы бестолковые абсолютно, только и твердят о том, что все правильно, платите и забирайте.

Доброго вам вечера, напишите на имя руководителя, аргументированную претензию. Изложите в ней ваши требования, потребуйте письменный ответ на неё, что бы иметь возможность его обжаловать, если он вас не устроит

13 Марта 2018, 19:02
q Отблагодарить
0 0
Все услуги юристов в Москве
Гарантия лучшей цены – мы договариваемся
с юристами в каждом городе о лучшей цене.

Все еще ищете ответ? Спросить юриста проще!

200 юристов готовы ответить сейчас
Ответ за 15 минут