456 юристов сейчас на сайте

Консультируйтесь с юристом онлайн

456 юристов готовы ответить сейчас
Ответ за 15 минут
  1. Категории
  2. Защита прав потребителей

Можно ли отказаться принимать в магазин часть ламината,оставшегося у покупателя после укладки?

Добрый день!

Я ИП. У меня магазин ламината. 1 декабря покупатель заказал 54 упаковки ламината и внес предоплату. 9 декабря мы привезли в Самару и передали ему товар. 17 декабря покупатель принес в наш магазин Претензию, в которой говорится о том, что 46 упаковок ламината уложены в квартире и с ними все в порядке, а 8 упаковок якобы не подошли по цвету. Говорится о том, что покупатель обратился в магазин с требованием обменять товар на аналогичный нужного цвета, а т.к. на момент обращения такого ламината не было, то требует вернуть деньги за 8 упаковок. На самом деле весь доставленный ламинат из одной партии и разноцвета быть не может. Упаковки ламината не вскрывались и как покупатель определил, что цвет ему не подходит - не совсем понятно. Обращения в наш магазин с требованием обменять товар ни устного ни письменного не было. Я думаю, что покупатель просто передумал стелить ламинат в одной из комнат и просто хочет вернуть излишки. Завтра суд. Каковы мои шансы отстаять свою правоту? Я не хочу принимать обратно этот ламинат, т.к. он может лежать у нас неопределенное время, пока кто-нибудь не захочет купить именно этот цвет именно в этом количестве.

Спасибо!

Владислав.

12 Марта 2018, 17:08, вопрос №1932243
Свернуть
Консультация юриста онлайн
Ответ на сайте в течение 15 минут
Задать вопрос

Ответы юристов (2)

Юрист - Елена
21285
ответов
6352
отзыва
Общаться в чате
Бесплатная оценка вашей ситуации
Юрист, г. Санкт-Петербург
Общаться в чате
Бесплатная оценка вашей ситуации

Здравствуйте Владислав!

Рекомендую Вам обосновать свою позицию, сославшись на пункт 4 ниже приведенного перечня:

ПЕРЕЧЕНЬ
НЕПРОДОВОЛЬСТВЕННЫХ ТОВАРОВ НАДЛЕЖАЩЕГО КАЧЕСТВА,
НЕ ПОДЛЕЖАЩИХ ВОЗВРАТУ ИЛИ ОБМЕНУ НА АНАЛОГИЧНЫЙ
ТОВАР ДРУГИХ РАЗМЕРА, ФОРМЫ, ГАБАРИТА, ФАСОНА,
РАСЦВЕТКИ ИЛИ КОМПЛЕКТАЦИИ

Список изменяющих документов

 
1. Товары для профилактики и лечения заболеваний в домашних условиях (предметы санитарии и гигиены из металла, резины, текстиля и других материалов, инструменты, приборы и аппаратура медицинские, средства гигиены полости рта, линзы очковые, предметы по уходу за детьми), лекарственные препараты
(в ред. Постановления Правительства РФ от 20.10.1998 N 1222)

(см. текст в предыдущей редакции)

2. Предметы личной гигиены (зубные щетки, расчески, заколки, бигуди для волос, парики, шиньоны и другие аналогичные товары)
(п. 2 в ред. Постановления Правительства РФ от 20.10.1998 N 1222)

(см. текст в предыдущей редакции)

3. Парфюмерно-косметические товары
4. Текстильные товары (хлопчатобумажные, льняные, шелковые, шерстяные и синтетические ткани, товары из нетканых материалов типа тканей — ленты, тесьма, кружево и другие); кабельная продукция (провода, шнуры, кабели); строительные и отделочные материалы (линолеум, пленка, ковровые покрытия и другие) и другие товары, отпускаемые на метраж

12 Марта 2018, 18:05
q Отблагодарить
0 0
Владислав
клиент, г. Самара

А подподает ли этот тип товара (ламинат) под товары, отпускаемые на метраж? У меня в товарном чеке указано количество покупаемого ламината в метрах квадратных, но продается то ламинат в упаковках фиксированной метражности. Например в 1 упаковке ламината 1, 89 м.кв.

12 Марта 2018, 18:09
Юрист - Павел
1288
ответов
400
отзывов
Общаться в чате
Бесплатная оценка вашей ситуации
Юрист, г. Москва
Общаться в чате
Бесплатная оценка вашей ситуации

Здравствуйте!

 На самом деле весь доставленный ламинат из одной партии и разноцвета быть не может. Упаковки ламината не вскрывались и как покупатель определил, что цвет ему не подходит — не совсем понятно. 

Вот  такую  позицию  в  суде  и  надо  применить.

Если

Обращения в наш магазин с требованием обменять товар ни устного ни письменного не было. 

тогда  что  требует  истец  в  своём  исковом  заявлении?

12 Марта 2018, 18:11
q Отблагодарить
0 0
Владислав
клиент, г. Самара

истец требует забрать 8 невскрытых упаковок ламината и вернуть ему за них деньги, т.к. ламинат в этих невскрытых упаковках не подходит ему по цвету.

12 Марта 2018, 18:15
1288
ответов
400
отзывов
Общаться в чате
Бесплатная оценка вашей ситуации
юрист, г. Москва
Общаться в чате

понятно,  можно  конечно  попробовать  применить  

ПЕРЕЧЕНЬ
НЕПРОДОВОЛЬСТВЕННЫХ ТОВАРОВ НАДЛЕЖАЩЕГО КАЧЕСТВА,
НЕ ПОДЛЕЖАЩИХ ВОЗВРАТУ ИЛИ ОБМЕНУ НА АНАЛОГИЧНЫЙ
ТОВАР ДРУГИХ РАЗМЕРА, ФОРМЫ, ГАБАРИТА, ФАСОНА,
РАСЦВЕТКИ ИЛИ КОМПЛЕКТАЦИИ 

4. Текстильные товары (хлопчатобумажные, льняные, шелковые, шерстяные и синтетические ткани, товары из нетканых материалов типа тканей — ленты, тесьма, кружево и другие); кабельная продукция (провода, шнуры, кабели); строительные и отделочные материалы (линолеум, пленка, ковровые покрытия и другие) и другие товары, отпускаемые на метраж 

но  это  очень  спорно,  так  как

продается то ламинат в упаковках фиксированной метражности. Например в 1 упаковке ламината 1, 89 м.кв.
12 Марта 2018, 18:30
1288
ответов
400
отзывов
Общаться в чате
Бесплатная оценка вашей ситуации
юрист, г. Москва
Общаться в чате

также  у  Вас  есть право  заявить  в  суде  ходатайство  о  проведении  экспертизы  на  предмет  соответствия  цвета   ламината  цвету  оформления  комнаты  истца,  это  будет  выездная  экспертиза. Но  опять  же, скорее  всего ходатайство  суд  отклонит.

12 Марта 2018, 18:37
Все услуги юристов в Москве
Гарантия лучшей цены – мы договариваемся
с юристами в каждом городе о лучшей цене.