Как добиться замены сгоревшего маршрутизатора от Ростелекома?

Заключил с Ростелекомом договор о оказании услуг от 21.01.2017 года,А 03.03.2018 сгорает маршрутизатор.Хотел на бесплатную замену,сказали что изминились условия гарантии,далее из разговоров с тех поддержкой узнал что мое оборудование Б/У.А в акте написано что новое

Безымянный
.png

11 марта 2018, 11:17, олег, г. Морозовск

Владимир Бадасюк

Юрист, г. Калининград

Заключил с Ростелекомом договор о оказании услуг от 21.01.2017 года, А 03.03.2018 сгорает маршрутизатор.Хотел на бесплатную замену, сказали что изминились условия гарантии, далее из разговоров с тех поддержкой узнал что мое оборудование Б/У.А в акте написано что новое
олег

Добрый день! Без анализа договора на обслуживание сложно что то сказать. В данном случае с тех поддержкой ничего не решите. Вам необходимо подавать письменное заявление -претензию на произведение замены оборудования ненадлежащего качества и произведения перерасчёта платы если производятся начисления. Если откажут то соответственно придётся решать вопрос в судебном порядке через подачу иска в суд.

Будут вопросы или необходимость в заказе изготовления заявлений, документов письменных ответов и анализов, какой либо другой юридической услуги, можете написать мне в чат – через кнопку «сообщение юристу в чат», для более подробной консультации. С Уважением…

11 марта 2018, 14:34

У вас похожая ситуация?

Опишите свои детали — юрист подскажет, что делать.

Похожие вопросы

Уголовное право

И как добиться, чтобы её транспортировали в Санкт-Петербург?

Здравствуйте! В 2018 г был угнан мой автомобиль в Санкт-Петербурге. В 2024 г машину нашли, арестовали, сделали экспертизу и в данный момент она находится на специализированной стоянке в другом городе. Экспертиза показала, что вин номер моей машины, номер мотора и мозги тоже моей машины, но возник вопрос с кузовом. На кузове не читается вин, сильно затерт. Следователи из Санкт-Петербурга не транспортируют машину на место преступления, т.е в г. Санкт-Петербург. Мне её не возвращают, ссылаясь на то, что я должен судиться с человеком, который сидел за рулём, когда машину остановили. Как мне вернуть мою машину? И как добиться, чтобы её транспортировали в Санкт-Петербург?

11 февраля, 15:31, вопрос №4854428, Ирина, г. Москва

У вас похожая ситуация?

Опишите свои детали — юрист подскажет, что делать.

ЖКХ

Можно ли добиться првильных начислений без непонятног долга за нежилые помещения

Здравствуйте! Живём в совершенно новом доме. За капремонт жилого помещения, т.е. квартиры стали получать квитанции с ноября 2025 года. А за нежилые помещения в этом же доме , т.е. за кладовку и машино-место прислали квитанции тоже с ноября, но еще и с долгом за 19, 5 месяцев. Можно ли добиться првильных начислений без непонятног долга за нежилые помещения

11 февраля, 10:10, вопрос №4854038, Мадина, г. Москва

У вас похожая ситуация?

Опишите свои детали — юрист подскажет, что делать.

Недвижимость

Можно ли взыскать долги за коммунальные услуги при сдаче квартиры без договора?

Здравствуйте. Подскажите, пожалуйста. 2 года сдавала квартиру, договор не заключали. Квартиранты съехали оставив долги по коммуналке. Переписки у меня с ней есть за эти годы где идет речь о коммуналках и квартплате. Получится ли мне добиться чтобы выплатили всё?

10 февраля, 20:10, вопрос №4853503, Настя, г. Москва

У вас похожая ситуация?

Опишите свои детали — юрист подскажет, что делать.

Социальное обеспечение

Как добиться выплаты на еще одного ребенка?

здравствуйте. такая проблема. отец ребенка погиб в зоне сво. помимо ребенка есть еще дети от предыдущих браков. я обратилась в суд для установления факта отцовства,на что суд разьяснил,идет спорная ситуация ,необходима генетическая экспертиза между детьми. пришел ответ,родство 99,99%. сейчас жду решения суда, что бы исправить документы и подать на выплаты, как новый выгодоприобретатель. сама проблема заключается в том, что та сторона,собственно дети, получили уже всю страховую выплату и пособие. куда мне обратиться с готовым решением суда? как добиться выплаты на еще одного ребенка? и кто должен выплачивать? заранее спасибо за ответ.

10 февраля, 20:04, вопрос №4853497, Иванова Ольга Святославовна, г. Челябинск

У вас похожая ситуация?

Опишите свои детали — юрист подскажет, что делать.

Защита прав потребителей

Могу ли я добиться выплат с такими обстоятельствами

Здравствуйте, я дочь совершеннолетняя погибшего на сво. Я знаю, что по закону совершенно летним детям не положена страховая выплата, но есть нюансы. Я единственная его родственница которая может претендовать на какие либо выплаты, и плюс ко всему мы вместе прожмвали с отцом и моим сыном. Могу ли я добиться выплат с такими обстоятельствами

10 февраля, 17:08, вопрос №4853282, Анастасия, г. Воронеж

У вас похожая ситуация?

Опишите свои детали — юрист подскажет, что делать.