Все это — онлайн, с заботой о вас и по отличным ценам.
Как вернуть новый товар со срезанным фабричным ярлыком, но с чеком?
Здравствуйте! Вчера 08.03 купили ребенку платье в магазине "Маленькая Леди", дома во время примерки срезали бирки (та которая на веревке с логотипом фабрики и ценник) - платье не понравилось, решили сдать. Есть чек, срезанные бирки, пакет. Вопрос: можно ли сдать такой товар обратно в магазин?
Здравствуйте!
товарный вид в данном случае не сохранен, поэтому продавец вправе отказать.
Однако если у Вас имеются претензии по качеству, то можете требовать обмен, либо возврат денег даже при данных обстоятельствах.
Статья 25. Право потребителя на обмен товара надлежащего качества
1. Потребитель вправе обменять непродовольственный товар надлежащего качества на аналогичный товар у продавца, у которого этот товар был приобретен, если указанный товар не подошел по форме, габаритам, фасону, расцветке, размеру или комплектации.
Потребитель имеет право на обмен непродовольственного товара надлежащего качества в течение четырнадцати дней, не считая дня его покупки.
Обмен непродовольственного товара надлежащего качества проводится, если указанный товар не был в употреблении, сохранены его товарный вид, потребительские свойства, пломбы, фабричные ярлыки, а также имеется товарный чек или кассовый чек либо иной подтверждающий оплату указанного товара документ. Отсутствие у потребителя товарного чека или кассового чека либо иного подтверждающего оплату товара документа не лишает его возможности ссылаться на свидетельские показания.