Все это — онлайн, с заботой о вас и по отличным ценам.
Как вернуть деньги за некачественный товар после проведенной экспертизы?
Добрый вечер. Купила бу телефон в магазине с гарантией 1 месяц. В течении недели обнаружились недостатки (плохо работает сенсор). Продавец не хочет возвращать деньги, а настаивает на экспертизе. Это бу телефон и я не знаю что делал с ним предыдущий владелец, если экспертиза покажет, что недостатки появились в процессе эксплуатации, нет возможности выявить кто из нас его неправильно эксплуатировал. Законна ли экспертиза в таком случае? Экспертиза будет проводиться в другом городе, я даже не смогу на ней присутствовать.
Здравствуйте
Поскольку в течение недели обратились то имеете право на возврат денежных средств
Закон РФ «О защите прав потребителей», N 2300-1 | ст. 18 ЗоЗПП
по законам по судебным решениямСтатья 18. Права потребителя при обнаружении в товаре недостатков
<a href=«www.zakonrf.info/zozpp/» title=«Закон РФ » О="" защите="" прав="" потребителей""="">[Закон РФ «О защите прав потребителей»]
[Глава II][Статья 18]
В отношении технически сложного товара потребитель в случае обнаружения в нем недостатков вправе отказаться от исполнения договора купли-продажи и потребовать возврата уплаченной за такой товар суммы либо предъявить требование о его замене на товар этой же марки (модели, артикула) или на такой же товар другой марки (модели, артикула) с соответствующим перерасчетом покупной цены в течение пятнадцати дней со дня передачи потребителю такого товара. По истечении этого срока указанные требования подлежат удовлетворению в одном из следующих случаев:
обнаружение существенного недостатка товара;
нарушение установленных настоящим Законом сроков устранения недостатков товара;
невозможность использования товара в течение каждого года гарантийного срока в совокупности более чем тридцать дней вследствие неоднократного устранения его различных недостатков.
Перечень технически сложных товаров утверждается Правительством Российской Федерации.
Здравствуйте. Ст. 18 ФЗ «О ЗПП»
В случае спора о причинах возникновения недостатков товара продавец (изготовитель), уполномоченная организация или уполномоченный индивидуальный предприниматель, импортер обязаны провести экспертизу товара за свой счет. Экспертиза товара проводится в сроки, установленные статьями 20, 21 и 22 настоящего Закона для удовлетворения соответствующих требований потребителя. Потребитель вправе присутствовать при проведении экспертизы товара и в случае несогласия с ее результатами оспорить заключение такой экспертизы в судебном порядке.
Требования законно, результаты можете оспорить в суде.
Это я понимаю. Однако магазин не хочет возвращать деньга, а настаивает на экспертизе