Все это — онлайн, с заботой о вас и по отличным ценам.
Как добиться возврата денег за джемпер, если его недостатки относятся к эксплуатационным?
Добрый день! Неделю назад я приобрела джемпер, носила 2 раза, в магазин обратилась с просьбой вернуть деньги, так как джемпер скатался то есть пилинговался в некоторых местах, а именно на рукавах и груди,прошла ровно неделя . На что мне было отказано письменным ответом.
Так как товар соответствует все требованиям и стандартам и имеет декларацию соответствия на территории РФ.
Данный характерный пилинг характерин трикотажным изделиям с содержанием вискозы от 45 % вискозы, а это изделие как магазин пишет как раз содержит . Поэтому проявившиеся недостатки относчтся к эксплутационным , а не к заводским и производственным дефектам .
В качестве компенсации предложили скидку 20% на новую коллекцию, викачестве лояльности .
Подскажите , как мне быть и вернуть деньги, заранее благодарю вас.
Здравствуйте!
Рекомендую обратиться в экспертное учреждение и провести независимую экспертизу качества товара. В случая выявления недостатков качества сможете обратиться в суд.
Если недостатки не будут выявлены, то придется смириться с этим фактом.
По данной категории дел обязателен досудебный порядок урегулирования спора, то есть изначально на до обращаться с письменной претензией. Если Вы обращались с письменной претензией, то теперь проводите независимую экспертизу за свой счет.
Если еще не писали претензию — пишите, это важный момент. Провести экспертизу сможете в любой момент.