Как добиться возврата денег за джемпер, если его недостатки относятся к эксплуатационным?

Добрый день! Неделю назад я приобрела джемпер, носила 2 раза, в магазин обратилась с просьбой вернуть деньги, так как джемпер скатался то есть пилинговался в некоторых местах, а именно на рукавах и груди,прошла ровно неделя . На что мне было отказано письменным ответом.

Так как товар соответствует все требованиям и стандартам и имеет декларацию соответствия на территории РФ.

Данный характерный пилинг характерин трикотажным изделиям с содержанием вискозы от 45 % вискозы, а это изделие как магазин пишет как раз содержит . Поэтому проявившиеся недостатки относчтся к эксплутационным , а не к заводским и производственным дефектам .

В качестве компенсации предложили скидку 20% на новую коллекцию, викачестве лояльности .

Подскажите , как мне быть и вернуть деньги, заранее благодарю вас.