Как быть, если не смогла получить дивиденды на почте?

Добрый день, Венера.

Если вы не получили дивиденды, то они не исчезли. В течение трех лет (срок исковой давности) вы можете потребовать их выплаты от эмитента.

Если вы зарегистрированы у регистратора

Для этого нужно обратиться с заявлением (можно заверить подпись у нотариуса на заявлении и послать его почтой), приложить доказательства, что вы акционер (выписку из реестра) и указать реквизиты для выплаты.

Если вы обслуживаетесь у брокера

То дивиденды зачисляются автоматически на ваш брокерский счет. 

Федеральный закон от 26.12.1995 N 208-ФЗ «Об акционерных обществах»

Статья 42. Порядок выплаты обществом дивидендов

9. Лицо, не получившее объявленных дивидендов в связи с тем, что у общества или регистратора отсутствуют точные и необходимые адресные данные или банковские реквизиты, либо в связи с иной просрочкой кредитора, вправе обратиться с требованием о выплате таких дивидендов (невостребованные дивиденды)в течение трех лет с даты принятия решения об их выплате, если больший срок для обращения с указанным требованием не установлен уставом общества. В случае установления такого срока в уставе общества такой срок не может превышать пять лет с даты принятия решения о выплате дивидендов. Срок для обращения с требованием о выплате невостребованных дивидендов при его пропуске восстановлению не подлежит, за исключением случая, если лицо, имеющее право на получение дивидендов, не подавало данное требование под влиянием насилия или угрозы.
По истечении такого срока объявленные и невостребованные дивиденды восстанавливаются в составе нераспределенной прибыли общества, а обязанность по их выплате прекращается.