8 499 938-65-20
Мы — ваш онлайн-юрист 👨🏻‍⚖️
Опишите ситуацию — юрист подскажет, что делать дальше.

После заказа прислали не тот диван и отказываются менять на другой

Заказал диван в магазине по интернету (https://mnogomebeli.com) , сроки доставки сказали 30 дней . Просрочили доставку на неделю ( но это не главное). Получил товар осмотрел его внешне , всё хорошо, подписал бумаги. На сайте магазина данный диван в двух исполнениях один с обычными пружинами ( стоимость 25000 р ) и с независимым пружинным блоком типа артапедического матраса ( стоимость 30000 р) . Я заказывал второй вариант. На следующий день я заподозрил, что мне превезли более дешевый вариант , хотя я заказывал второй. После разбирательств с магазином они попросили сделать фото того что мне прислали не тот диван, я сделал и предоставил им эти фото докозательства. В итоге они мне звонит и говорят что данный диван акционный и уже не выпускается ,а есть уже только более новая модель (по такой же цене) , но они не могут поменять его по тому что это другая модель и предлагают сделать возврат . Но возврат делать нужно лично в магазине ( я заказывал через интернет) , а он в 150 км и я не хочу тратить свои личные деньги на дорогу и хочу получить более новую модель с нормальным матрасом ,за который я заплатил деньги.Прав ли я и могу ли я потребовать любой другой товар по той же цене?

Показать полностью
, Александр Stream, г. Москва

Здравствуйте, в данном случае если они привезли вам товар ненадлежащего качества, они должны вам обеспечить доставку.

Закон РФ от 07.02.1992 N 2300-1 (ред. от 01.05.2017) «О защите прав потребителей»Статья 18. Права потребителя при обнаружении в товаре недостатков

(в ред. Федерального закона от 25.10.2007 N 234-ФЗ)

(см. текст в предыдущей редакции)

7. Доставка крупногабаритного товара и товара весом более пяти килограммов для ремонта, уценки, замены и (или) возврат их потребителю осуществляются силами и за счет продавца (изготовителя, уполномоченной организации или уполномоченного индивидуального предпринимателя, импортера). В случае неисполнения данной обязанности, а также при отсутствии продавца (изготовителя, уполномоченной организации или уполномоченного индивидуального предпринимателя, импортера) в месте нахождения потребителя доставка и (или) возврат указанных товаров могут осуществляться потребителем. При этом продавец (изготовитель, уполномоченная организация или уполномоченный индивидуальный предприниматель, импортер) обязан возместить потребителю расходы, связанные с доставкой и (или) возвратом указанных товаров.
(п. 7 в ред. Федерального закона от 21.12.2004 N 171-ФЗ)

(см. текст в предыдущей редакции)

0
0
0
0
Александр Stream
Александр Stream
Клиент, г. Москва

Они мне привезли внешне надлежащего качества товар , но внутренняя конструкция другая ( которая дешевле на 5 тыщ рублей). И после выяснения того что они мне привезли диван не тот , они мне говорят что не могут заменить его и предлагают возврат средств ( что бы я поехал к ним за 150км за свой счёт) и написал заявление на возрат. Но я хочу заменить на другую более новую модель по такой же стоимости

У вас похожая ситуация?

Опишите свои детали — юрист подскажет, что делать.

Здравствуйте! Направляйте в адрес продавца претензию с требованием замены на диван соответствующий Вашему заказу, желательно заказным письмом с уведомлением. Если будет отказ, то обращайтесь в суд для взыскания денежных средств. Диван они обязаны транспортировать за свой счет.

0
0
0
0
Александр Stream
Александр Stream
Клиент, г. Москва

Все эти претензии придъявлялись в усной форме по телефону , но как бы все эти махинации не стоили мне больших нервов и денег , чем с этим диваном.

Надо обязательно в письменной, так получается у Вас доказательств нет.

Если необходима помощь в составление документов, обращайтесь в личный чат.

0
0
0
0
Похожие вопросы
Как заставить слесарей заменить стояк без доступа в квартиру?
Добрый день! В 5эт. доме идет замена стояков, мы живем на 5-м и стояки поменяны до перекрытия 4эт.. Технически есть возможность поменять весь стояк не трогая нашу квартиру, но слесаря "встали в позу" и отказываются менять всем из-за нас. Как быть в данной ситуации?
, вопрос №5022663, Мария, г. Череповец

У вас похожая ситуация?

Опишите свои детали — юрист подскажет, что делать.
Можно ли давать показания по месту жительства и не участвовать в суде при расследовании?
Человек обвинил меня в краже, после чего меня отвезли в гаражи и побил тот самый человек. В больнице сказали у меня перелом челюсти. Я уже был в полиции, написал объяснение, но заявление писать отказался. Кстати вещь потом нашлась. Вся суть в том что событие произошло в другом городе. Чтобы съездить туда и обратно нужно потратить около 7000 рублей, плюс ещё время. Можно ли сделать так чтобы меня опрашивали в полицейском участке по месту жительства? Можно ли не участвовать в суде и как это сделать? Я понимаю что если следователь или дознаватель сочтёт нужным видеть меня лично, то я обязан буду приехать, но можно ли минимизировать эти риски?
, вопрос №5020752, Клиент, г. Чита

У вас похожая ситуация?

Опишите свои детали — юрист подскажет, что делать.
Может ли вуз выдавать оригинал аттестата студенту только на ограниченный срок?
Может ли вуз выдавать оригинал аттестата только на ограниченный срок (1-2 недели) и отказываться отдавать его бессрочно действующему студенту, при условии что в личном деле остается заверенная копия. Пункт 41 приказа Минобрнауки 245 не устанавливает ограничений по времени, так что мне не ясен этот момент
, вопрос №5020393, Александра, г. Москва

У вас похожая ситуация?

Опишите свои детали — юрист подскажет, что делать.
Может ли финансовый управляющий снимать деньги после подачи финального отчета при переносе суда?
Банкротство, может ли финансовый управляющий снимать деньги после подачи финального отчёта в суд, но суд перенесли на 2 месяца в связи с отпуском судьи.
, вопрос №5018622, Юлич, Луганск

У вас похожая ситуация?

Опишите свои детали — юрист подскажет, что делать.
Является ли мошенничеством требование перевода денег для получения займа?
Здравствуйте! Я попросила деньги под расписку. Мне займодатель прислал свое фото паспорта и фото с паспортом для подтверждения что это она. Я заключила с ней договор и написала расписку. В расписке написала что перевод осуществить на банковскую карту. Как только все отправила, она мне написала что деньги отправлены, но в итоге я ничего не получила, тогда она сказала что для перевода я должна ей на кошелёк перевести деньги иначе деньги не поступят, как только ей переведу деньги сразу поступят на мою карту. Скажите это мошенники?
, вопрос №5018027, Елена, г. Краснодар

У вас похожая ситуация?

Опишите свои детали — юрист подскажет, что делать.
Дата обновления страницы 28.02.2018