Добрый день! Примет ли суд исковое заявление на возмещение денежных средств по договору, который НЕ ПОДПИСАН, но оплаты переводились на банковский счет ИП?
Добрый день. Интересует ответ на вопрос - какого самого худшего исхода можно ожидать для ИП при следующей ситуации:
1. С клиентом была договоренность на выполнение услуги по построению маркетинговой системы в интернете с нуля - договор и приложение созданы (и есть у обоих сторон), но ОНИ НЕ ПОДПИСАНЫ.
2. Вся работа состоит из 3-х этапов. Оплаты были в следующем порядке (получение на расчетный счет ИП): 37% предоплата = выполнение 1-го этапа = принятие 1-го этапа = предоплата за 2-й этап тоже 37% = далее выполнение 2 и 3-го этапа велись параллельно для ускорения, т.к. после первого этапа поменялся продукт компании и мы потеряли доп. время на переделывания части 1-го этапа. Далее оплата еще 18% за доп. работы (в договоре не отражены).
3. В договоре указали невыгодный для нас показатель эффективности для завершения и сдачи проекта - продажи продукта (без менеджеров). Но поняли это только когда запустили проект почти в самом конце (почти все работы по 2-му и 3-му этапу выполнили), т.к. продукт новый для рынка и запуск проекта не обеспечил ожидаемого эффекта, т.е. мы добились достаточно хорошего показателя привлечения пот. клиентов (заявки), но мы не можем четко спрогнозировать через какой период времени будет первая продажа, т.е. когда можно считать услугу выполненной (инструменты для отложенной продажи запущены).
4. С учетом выполнения доп. работ (из-за замены продукта клиентом) срок достижения 1-й продажи просрочен на 1,5 месяца, хотя проект запущен и по составу работ почти все внедрено = технически эта системы работает.
5. Клиент особо не торопит по срокам, т.к. понимает сложность проекта - ему главное запустить первые продажи.
6. На данном этапе мы получаемся с клиентом заложниками ситуации - он завязан на нас, а мы обязались внедрить маркетинговую систему и достичь первых продаж (на старте), не учитывая, что продукт был ЗАМЕНЕН, он НОВЫЙ для рынка и люди СРАЗУ не готовы покупать. И поэтому нам приходится завершать проект на данном этапе с промежуточным результатом = технически готовой маркетинговой системой и потенциальными клиентами на этот продукт.
7. Мы сообщили об этом решении и предложили помочь найти нам замену и ему передать проект на дальнейшее развитие, т.к. все равно дальше ему понадобиться.
8. Но он хочет возврат денежных средств (сумму не указал). Попросил почтовые данные для отправки притензии.
РЕЗЮМЕ: мы хотим предложить вернуть денежные средства за вычетом стоимости 1-го этапа работ, который он принял и также за вычетом некоторой суммы, т.к. технически мы настроили маркетинговую систему и есть промежуточный результат. В итоге от суммы договора нам перечислисли 95 % стоимости. А мы хотим вернуть 50%.
Буду благодарна за Ваш ответ!
Людмила, предложите заказчику акт сдачи-приемки работ, которые реально выполнены, на подпись. Если заказчик не подписывает акт, тогда Вам нужно оформить односторонний акт, который будет подтверждать выполнение работ. Но заказчик может его оспорить в суде
И еще:
А это значит, что если Вы, получив аванс, приступили к исполнению неподписанного договора, сделка считается заключенной. Нужно помнить, что договор — это прежде всего не бумага с подписями, а соглашение сторон.