Мегафон украли дениги
Здравствуйте!26.09..2012 года подключил в компании Мегафон услугу Безлимитное общение,которая подразумеват под собой бесплатное общение со всеми абонентами Мегафон по всей России за 7 руб в сутки. Всё было хорошо и действительно работало,пока в ночь с 1.10.2012 на 2.10.2012 оборвался мой телефонный разговор,я начал перезванивать но мне сообщили что у меня закончились средства,проверив баланс,был в ужасе, на счету было - 78 руб.,при том что до этого было 240 в плюсе. Абонент,с которым я общался не находился в роуминге,и я тоже был на территории РФ. Позвонив на след. день оператору с претензиями услышал в ответ оправдания тем,что у них там какие то работы проводятся и с меня случайно списали деньги и обещают их вернуть.При этом на вопрос о том почему нет никакой информации на их сайте об этом и как я могу быть уверен в том что мне вернут деньги никто не ответил, ещё хватило наглости у них предложить мне безлимитный интернет. Прошу Вас помочь мне с этим вопорсом,как вернуть день и грамотно составить заявление.И куда с этим заявлением обратится.Также хочу возместить моральный ущерб,т.к разговор был очень важный.Заранее спасибо.Жду вашей помощи.С Уважением,Роман. !

спасибо за совет,но хотелось бы уточниь на будущее - а если после письменной жалобы мне не вернут мои денежные средства,то куда идти дальше?