Все это — онлайн, с заботой о вас и по отличным ценам.
В каком порядке осуществляется возврат денег за товар?
Здравствуйте,заказ я в интернет магазине товар , получил на почте. Прислали не тот ,что хотел.Хочу теперь вернуть деньги. Как мне сейчас поступить.
Добрый день,
Предъявите интернет-магазину претензию о возврате денежных средств.
Потребитель вправе отказаться от товара в любое время до его передачи, а после передачи товара — в течение семи дней.
В случае, если информация о порядке и сроках возврата товара надлежащего качества не была предоставлена в письменной форме в момент доставки товара, потребитель вправе отказаться от товара в течение трех месяцев с момента передачи товара.
Возврат товара надлежащего качества возможен в случае, если сохранены его товарный вид, потребительские свойства, а также документ, подтверждающий факт и условия покупки указанного товара. Отсутствие у потребителя документа, подтверждающего факт и условия покупки товара, не лишает его возможности ссылаться на другие доказательства приобретения товара у данного продавца.
При отказе потребителя от товара продавец должен возвратить ему денежную сумму, уплаченную потребителем по договору, за исключением расходов продавца на доставку от потребителя возвращенного товара, не позднее чем через десять дней со дня предъявления потребителем соответствующего требования.
Основание:
Закон РФ от 07.02.1992 N 2300-1 (ред. от 01.05.2017)
«О защите прав потребителей» (ст. 26.1)
С уважением,
Я уже обращался они не отвечают. По поэтапно можете рассказать если они согласятся то мне нужно им товарно переслать и потом только деньги переведут . Как это сделать