Каким образом оспорить решение по повреждению авто?

Здравствуйте. В следствие противоправных дейстий третьих лиц, была повреждена машина. Отправилась в полицию, зарегистрировала, получила справку об отказе в возбуждении уголовного дела. Потом направилась в страховую и случай зарегистрировала там. Сейчас они прислали мне письмо, что якобы эти повреждения от двух событий и второй отказываются ремонтировать (так как по договору каско у меня со второго случая франшиза 19 тыс). Как оспорить это решение, что это одно событие? нужна ли новая экспертиза авто и подача иска в суд7