Опишите ситуацию — юрист подскажет, что делать дальше.
Можно ли вернуть деньги за упаковку и пересылку обратно продавцу товара, от которого отказалась?
Заказала в интернет магазине вещи, 2 подошли, а футболку прислали на 10 размеров больше. Я отправила весь товар обратно с претензией о расторжении договора-купли продажи. После долгих споров, мне отправили деньги только за товар, расходы по оправке товара и % за наложенный платеж возвращать отказались. Что делать?
По сути продавец отталкивался от ст. 26.1 ФЗ «О ЗПП»
При отказе потребителя от товара продавец должен возвратить ему денежную сумму, уплаченную потребителем по договору, за исключением расходов продавца на доставку от потребителя возвращенного товара, не позднее чем через десять дней со дня предъявления потребителем соответствующего требования.
а футболку прислали на 10 размеров больше.
Ольга
просто вопрос может с тем, насколько Вы корректно со своей стороны указали данные размеры
Значит за их ошибки, все расходы, я должна нести сама?
Ольга
по % они точно не правы. По транспортным расходам можно поспорить. Но если Вы уверены, что это именно их ошибка — скорее всего придется разбираться через суд. Ст. 18
1. Потребитель в случае обнаружения в товаре недостатков, если они не были оговорены продавцом, по своему выбору вправе: потребовать замены на товар этой же марки (этих же модели и (или) артикула); потребовать замены на такой же товар другой марки (модели, артикула) с соответствующим перерасчетом покупной цены; потребовать соразмерного уменьшения покупной цены; потребовать незамедлительного безвозмездного устранения недостатков товара или возмещения расходов на их исправление потребителем или третьим лицом; отказаться от исполнения договора купли-продажи и потребовать возврата уплаченной за товар суммы. По требованию продавца и за его счет потребитель должен возвратить товар с недостатками.
1
0
1
0
У вас похожая ситуация?
Опишите свои детали — юрист подскажет, что делать.
Можно ли вернуть деньги за ошибочно купленные два невозвратных авиабилета на одного пассажира?
Здравствуйте
Приобрела ошибочно два невозвратныз билета на одного пассажира. Кампания Ту Ту, ру, через которую были приобретены билеты отказалась вернуть мне средства. Воспользоваться двумя билетами, заняв два места в самолёте по правилам авиакампании я так же не могу.
, вопрос №5010576, Наталья, г. Москва
У вас похожая ситуация?
Опишите свои детали — юрист подскажет, что делать.
Здравствуйте
Полгода назад сдавали анализы ребенка на аллергию в гемотесте, показало что аллергия на яйцо. Врач аллерголог направила сдать еще анализы для профилактики, выяснить что еще обостряет аллергию ребенку, сдали в юнилабе алекс2 за 20000 рублей на 300 аллергенов, и показало что нет никакой аллергии, мы после этого сразу сдали в гемотесте также алекс2 на 300 аллергенов, показало что есть аллергия. Можно ли вернуть деньги в юнилабе?
, вопрос №5006842, Наталья, г. Владивосток
У вас похожая ситуация?
Опишите свои детали — юрист подскажет, что делать.
Можно ли вернуть билеты, оформленные по ВПД, без уплаты штрафа?
Здравствуйте! оформили билеты по ВПД на самолет из Владивостока до Москвы, затем на поезд до Симферополя для прохождения санаторно-курортного лечения в Ялте в ноябре 2025г. в связи с нынешней ситуацией(отключение света, проблемы с топливом и опасной обстановкой, июль 2026) вынуждены отказаться от поездки. При сдаче билетов в кассе сообщили, что необходимо заплатить штраф. Сумма получается приличная(2 взрослых и ребенок 12 лет: (4500*3)*2=27000) Есть ли возможность штраф не платить?
, вопрос №5003015, Марина, г. Новосибирск
У вас похожая ситуация?
Опишите свои детали — юрист подскажет, что делать.
Здравствуйте, мне 17 лет, в сентябре будет 18. Я закончила автошколу на категорию Б. С первого раза сдала теорию, приступила к практическому экзамену. Сегодня у меня была вторая попытка. Проехала я весь маршрут, инспектор озвучил финальную команду для сдачи: выберите место для остановки. На протяжении этого участка где я уже должна была остановиться, пересекая жд переезд, я увидела что встречная машина объезжала яму, и взяла левее в мою сторону, я видя это чтобы не зацепить машину, правыми двумя колёсами ушла на грунтовую почву. После разъезда с этой машиной, я выехала двумя правыми колесами на асфальт. Когда я выходила правами колёсами на асфальт, я включила правый поворотник для остановки окончания экзамена, перестроилась вправо и остановилась как положено, экзамен завершился. Теперь я опишу ошибки:
1. На парковке я вместо заезда в гараж под 90 градусов, выполнила параллельную парковку. За это, как невыполнение или проигнорирование команды инспектора он мне начислил 4 балла. Далее, после этой параллельной парковки я выполнила команду заезд под 90 градусов, и после этого он мне повторно дал команду заезд в параллельную парковку. Я выполнила.
2. Ошибка в городе, остановка двигателя - 1 балл.
И 3 ситуация которую я описала выше, было предъявлено что я не включила в этой ситуации левый поворотник, так как якобы тс уже двигалось по обочине, по их словам, я сменила направление тс, тем самым, если я обратно направила колеса с грунтовой дороги обратно на асфальт, я обязана была включить левый поворотник так как по мнению инспектора, я уже заехала на прилегающую территорию, и, совершив с нее выезд обязана была включить левый поворотник. За этот поворотник мне начислили 3 балла. В итоге - я не сдала. Еще, нюанс, всем кто завершил свой маршрут и у него есть сомнения, он даёт подписывать пустой экзаменационный лист ошибок, в том плане, что там не отмечено сдан/не сдан экзамен. Аргумент: "мне же нужно было удостовериться", и после завершения экзамена, он отправляется обратно в мрэо пересматривать камеры, и только после этого он выносит результат. Очень редко, когда он сразу говорит сдан экзамен, чаще не сдан, практически никто не сдаёт. Вопрос: можно ли мне оспорить результат, и нужно ли? Одно фото выделена яма которую объезжала встречная машина. На втором фото где я проехала правыми колесами.
, вопрос №5000474, Марина, Луганск
У вас похожая ситуация?
Опишите свои детали — юрист подскажет, что делать.
по % они точно не правы. По транспортным расходам можно поспорить. Но если Вы уверены, что это именно их ошибка — скорее всего придется разбираться через суд. Ст. 18