Могу ли я потребовать возврата средств или обмен на другое устройство?

Подскажите пожалуйста приобрёл айфон в магазине через 20 дней перестал ловить сеть. Сдал по гарантии в ремонт через месяц вернули нужно было отключить все функции. Отключил опять сдал в ремонт снова прошёл месяц . Выдали новый телефон обосновали тем что не отремонтировать. Но на нем не работает кнопка громкости. В магазине сказали опять сдавать в ремонт. Могу ли я потребовать возврата средств или обмен на другое устройство ??? Спасибо

21 февраля 2018, 11:16, Иван, г. Москва

Елена Искибаева

Юрист, г. Санкт-Петербург

Здравствуйте Иван!

Да, можете требовать как обмен, так возврат денежных средств на основании ст. 18 ЗоЗПП

В отношении технически сложного товара потребитель в случае обнаружения в нем недостатков вправе отказаться от исполнения договора купли-продажи и потребовать возврата уплаченной за такой товар суммы либо предъявить требование о его замене на товар этой же марки (модели, артикула) или на такой же товар другой марки (модели, артикула) с соответствующим перерасчетом покупной цены в течение пятнадцати дней со дня передачи потребителю такого товара. По истечении этого срока указанные требования подлежат удовлетворению в одном из следующих случаев:
обнаружение существенного недостатка товара;
нарушение установленных настоящим Законом сроков устранения недостатков товара;
невозможность использования товара в течение каждого года гарантийного срока в совокупности более чем тридцать дней вследствие неоднократного устранения его различных недостатков.

21 февраля 2018, 12:01

Иван

Клиент, г. Москва

Т.е. В течении 15 дней ккк покупки так и ремонта ?

21 февраля 2018, 12:03

Елена Искибаева

Юрист, г. Санкт-Петербург

В течение 15 дней — при наличии любого дефекта, после — при наличии существенного дефекта.

21 февраля 2018, 12:07

У вас похожая ситуация?

Опишите свои детали — юрист подскажет, что делать.

Похожие вопросы

Семейное право

Получение из иностранного государства, могут ли они внести изменения?

Здравствуйте. У меня в свидетельстве о рождении иностранного нет отчества, и в свидетельстве о браке тоже пусто, где отчество. Когда получила паспорт (внутренний паспорт), указан отчество, но не сказали, что нужно в ЗАГС обращаться и выносить изменения в свидетельство и указать отчество. Получила паспорт РФ, тоже указано отчество. Недавно столкнулась, что мне задавали вопрос: откуда появилось отчество, если нету в свидетельстве о рождении, это значит, что паспорт ошибочный? Или как исправить, как быть в моём случае? Я могу ли обращаться в ЗАГС РФ, где фактически живу, чтобы внести изменения в свидетельство о рождении? Получение из иностранного государства, могут ли они внести изменения? Или нельзя внести изменения, не знаю, что делать

24 апреля, 07:50, вопрос №4933665, Манижа, г. Москва

У вас похожая ситуация?

Опишите свои детали — юрист подскажет, что делать.

Военное право

Могут ли призвать на сво или принудить подптсать контракт?

Здоавствуйте, сыну 37 лет у него тугоухось, пришла повестка явиться для уточнения данных. Могут ли призвать на сво или принудить подптсать контракт? Спасибо. У меня не элеетроной почты.

23 апреля, 18:14, вопрос №4933237, Елена, г. Иркутск

У вас похожая ситуация?

Опишите свои детали — юрист подскажет, что делать.

Защита прав потребителей

Как вернуть деньги за тур при несоответствии отеля заявленному уровню и неисправности кондиционера?

Здравствуйте. Купили тур в отель 5 звезд, прилетели в отеле оказалась стройка и кондиционер не охлаждал комнату менее 25 градусов. Я 2 раза вызывала мастера, но сплит ситема не работает. В игоге написала Анекс тур, что я тут ночевать не могу и попросила возврата денег или переселения - переселение предложили за доплату 300$ с организацией трансера и тд самомстоятельно. Никто не приехал помочь. В итоге я выселилась и сама организовала себе отпуск сняла отель переехала и тд ( за свой счет) хочу взыскать с них средства. Как поступить?

22 апреля, 17:36, вопрос №4931920, Мария, г. Москва

У вас похожая ситуация?

Опишите свои детали — юрист подскажет, что делать.

Защита прав потребителей

Сколько длится проверка качества ноутбука и можно ли вернуть деньги или заменить товар?

Купил ноутбук в ДНС, не следующий день после перезагрузки перестал выключаться, сразу отвез ноутбук в магазин, оформили заказ-наряд на проверку качества. Сколько может длиться процедура проверки качества? Могу ли я потребовать вернуть деньги или заменить товар на другого производителя?

22 апреля, 15:43, вопрос №4931779, Денис, г. Москва

У вас похожая ситуация?

Опишите свои детали — юрист подскажет, что делать.

Семейное право

Могут ли лишить родительских прав за нецензурную брань в адрес детей?

Могут ли делить родительских прав или какое наказание за то что мать относится к детям с матом

21 апреля, 23:23, вопрос №4931131, Павел, г. Нижний Новгород

У вас похожая ситуация?

Опишите свои детали — юрист подскажет, что делать.