Может ли клиент, заказавший веб-сайт подать иск за упущенную выгоду?

Question

Может ли клиент, заказавший веб-сайт у веб-студии впоследствии подать иск за упущенную выгоду/неполучение прибыли, если на сайте веб-студии написаны тексты такого характера: "Создаем продающие сайты на основе маркетингового исследования. C гарантией увеличения количества заявок минимум на 4 - 82% в зависимости от вида деятельности. Сайт, разработанный нашим агентством Работает 24 часа в сутки, 365 дней в году, ради одной цели - увеличение прибыли в Вашем бизнесе"? При этом наша веб-студия внедряет передовые инструменты интернет-маркетинга, делает качественные сайты и многим клиентам, которым мы делали сайты ранее, отмечали увеличение прибыли, клиентской базы и.т.д. Но может получиться так, что нынешний клиент не получит прибыль не по вине некачественного/непродающего сайта, а из-за внешних обстоятельств: сильной конкуренции, косяков продавцов, производства и.т.д. А претензии предъявит нам. Возможна ли такая ситуация? Что делать и как защититься?

Владимир Куковякин · Answer

ГК РФ Статья 15. Возмещение убытков 1. Лицо, право которого нарушено, может требовать полного возмещения причиненных ему убытков, если законом или договором не предусмотрено возмещение убытков в меньшем размере. 2. Под убытками понимаются расходы, которые лицо, чье право нарушено, произвело или должно будет произвести для восстановления нарушенного права, утрата или повреждение его имущества (реальный ущерб), а также неполученные доходы, которые это лицо получило бы при обычных условиях гражданского оборота, если бы его право не было нарушено (упущенная выгода). Также вопрос урегулирован Постановлением Пленума Верховного Суда РФ от 24 марта 2016 г. №7 «О применении судами некоторых положений Гражданского Кодекса Российской Федерации об ответственности за нарушение обязательств» 3. При определении размера упущенной выгоды учитываются предпринятые кредитором для ее получения меры и сделанные с этой целью приготовления (пункт 4 статьи 393 ГК РФ).В то же время в обоснование размера упущенной выгоды кредитор вправе представлять не только доказательства принятия мер и приготовлений для ее получения, но и любые другие доказательства возможности ее извлечения. В описанной Вами ситуации нереально доказать упущенную выгоду. Тем более, если она возникла по причине внешних обстоятельств, таких как конкуренция, то какие могут возникнуть при этом претензии к Вам. Тем более, чтобы предъявить упущенную выгоду к разработчикам сайта необходимо доказать в этом именно их вину.

Андрей Власов · Answer

Антон, добрый день! Об упущенной выгоде речь может идти при нарушении стороной своих обязательств, надо смотреть условия договора заключенного между сторонами, ст. 15 ГК 1. Лицо, право которого нарушено, может требовать полного возмещения причиненных ему убытков, если законом или договором не предусмотрено возмещение убытков в меньшем размере. 2. Под убытками понимаются расходы, которые лицо, чье право нарушено, произвело или должно будет произвести для восстановления нарушенного права, утрата или повреждение его имущества (реальный ущерб), а также неполученные доходы, которые это лицо получило бы при обычных условиях гражданского оборота, если бы его право не было нарушено (упущенная выгода). при этом согласно разъяснениям ВС РФ данным в Постановлении Пленума Верховного Суда РФ от 24.03.2016 N 7 3. При определении размера упущенной выгоды учитываются предпринятые кредитором для ее получения меры и сделанные с этой целью приготовления (пункт 4 статьи 393 ГК РФ). В то же время в обоснование размера упущенной выгоды кредитор вправе представлять не только доказательства принятия мер и приготовлений для ее получения, но и любые другие доказательства возможности ее извлечения. Например, если заказчик предъявил иск к подрядчику о возмещении убытков, причиненных ненадлежащим исполнением договора подряда по ремонту здания магазина, ссылаясь на то, что в результате выполнения работ с недостатками он не смог осуществлять свою обычную деятельность по розничной продаже товаров, то расчет упущенной выгоды может производиться на основе данных о прибыли истца за аналогичный период времени до нарушения ответчиком обязательства и/или после того, как это нарушение было прекращено. Должник не лишен права представить доказательства того, что упущенная выгода не была бы получена кредитором.

Бесплатная консультация юриста

Может ли клиент, заказавший веб-сайт подать иск за упущенную выгоду?

У вас похожая ситуация?

У вас похожая ситуация?

У вас похожая ситуация?

У вас похожая ситуация?

У вас похожая ситуация?

У вас похожая ситуация?