8 499 938-65-20
Мы — ваш онлайн-юрист 👨🏻‍⚖️
Объясним пошагово, что делать в вашей ситуации. Разработаем документы и ответим на любой вопрос, даже самый маленький.

Все это — онлайн, с заботой о вас и по отличным ценам.
800 ₽
Вопрос решен

Возврат предоплаты по договору об оказании услуг

Здравствуйте.

Прошу помочь прояснить ситуацию.

Между двумя ИП был заключен договор возмездного оказания услуг.

Речь о проведении мероприятия.

В договоре прописана сумма.

Договор подписан лишь одной стороной - Исполнителем, от Заказчика же подписанной копии всё ещё нет.

При этом Заказчик внёс предоплату, чтобы забронировать дату.

Документально предоплата не фигурирует ни в договоре ни в отдельных документах, но факт её получения есть (осуществлён банковский перевод с ИП Заказчика на ИП Исполнителя и имеется подтверждающая переписка по эл.почте о необходимости аванса для блокировки конкретной даты).

Учитывая тот факт, что договор подписан лишь одной стороной, считается ли факт передачи аванса принятием условий договора автоматически? Иначе, зачем переводить средства, если с договором не согласен?

Существует риск отмены мероприятия со стороны Заказчика по причинам его неокупаемости и дальше вопрос.

Обязан ли Исполнитель вернуть предоплату (которую он затратил на подготовку мероприятия) Заказчику, если тот отменяет мероприятие в целях несообразности?

В условиях договора вопрос неустойки прописан следующим образом:

"Сторона освобождается от уплаты неустойки, если докажет, что неисполнение или ненадлежащее исполнение обязательства, предусмотренное настоящим Договором, произошло вследствие непреодолимой силы или по вине другой стороны".

Спасибо.

Показать полностью
  • Capture+_2018-02-19-10-24-46
    .png
, ann ko, г. Москва
Михаил Бабкин
Михаил Бабкин
Юрист, г. Москва
Эксперт

Добрый день! Как исходит практика, то да, если заказчик внес предоплату, а исполнитель направил договор до этого заказчику, где прописаны существенные условия, то можно говорить об оферте, в силу ст. 432 ГК РФ

«Гражданский кодекс Российской Федерации (часть первая)» от 30.11.1994 N 51-ФЗ (ред. от 29.12.2017)ГК РФ Статья 432. Основные положения о заключении договора

Позиции высших судов по ст. 432 ГК РФ >>>

 
1. Договор считается заключенным, если между сторонами, в требуемой в подлежащих случаях форме, достигнуто соглашение по всем существенным условиям договора.
Существенными являются условия о предмете договора, условия, которые названы в законе или иных правовых актах как существенные или необходимые для договоров данного вида, а также все те условия, относительно которых по заявлению одной из сторон должно быть достигнуто соглашение.
2. Договор заключается посредством направления оферты (предложения заключить договор) одной из сторон и ее акцепта (принятия предложения) другой стороной.

Теперь обращаемся к ст. 438 ГК РФ

«Гражданский кодекс Российской Федерации (часть первая)» от 30.11.1994 N 51-ФЗ (ред. от 29.12.2017)ГК РФ Статья 438. Акцепт

 
1. Акцептом признается ответ лица, которому адресована оферта, о ее принятии.
Акцепт должен быть полным и безоговорочным.
2. Молчание не является акцептом, если иное не вытекает из закона, соглашения сторон, обычая или из прежних деловых отношений сторон.
(в ред. Федерального закона от 08.03.2015 N 42-ФЗ)

(см. текст в предыдущей редакции)

3. Совершение лицом, получившим оферту, в срок, установленный для ее акцепта, действий по выполнению указанных в ней условий договора (отгрузка товаров, предоставление услуг, выполнение работ, уплата соответствующей суммы и т.п.) считается акцептом, если иное не предусмотрено законом, иными правовыми актами или не указано в оферте.

Поскольку предоплата была, то фактически заказчик принял условия договора, следовательно можно говорить о том что договор заключен. Такой позиции придерживаются и  Арбитражные суды.

Пункт по поводу непреодолимой силы, при таких обстоятельствах применить не получится. Поскольку если заказчик сомневается в окупаемости мероприятия, это никак не относится к форс-мажору, форс-мажор, или обстоятельства непреодолимой силы, это стихийные бедствия например, либо чрезвычайные ситуации и т.д.

Так же нужно видеть полностью сам договор. Так же в силу ст. 782 ГК РФ

«Гражданский кодекс Российской Федерации (часть вторая)» от 26.01.1996 N 14-ФЗ (ред. от 05.12.2017)ГК РФ Статья 782. Односторонний отказ от исполнения договора возмездного оказания услуг

 
1. Заказчик вправе отказаться от исполнения договора возмездного оказания услуг при условии оплаты исполнителю фактически понесенных им расходов.
2. Исполнитель вправе отказаться от исполнения обязательств по договору возмездного оказания услуг лишь при условии полного возмещения заказчику убытков.

В данном случае отказаться можно, законом допускается, но при этом с оплатой расходов, и разумеется исполнитель должен понести фактически понесенные расходы и доказать это, прежде чем требовать их возмещения.

С Уважением!

0
0
0
0

Исполнитель должен предоставить подтверждающие документы? (Квитанции, чеки) Дополнительный нюанс в том, что коллектив, забронировав дату, был вынужден отказываться от других предложений, соответственно, упустив возможность участвовать в иных мероприятиях рабочего характера.

ann

Все расходы должны быть подтверждены. Понятно, что не словами. Т.е. если была аренда, то квитанции об оплате арендных платежей, а так же договора, если заключались.

По поводу коллектива, тут нужно так же документально обосновать, может быть есть с ними договор, либо документы подтверждающие предоплату, и т.д.

С Уважением!

0
0
0
0
ann ko
ann ko
Клиент, г. Москва

Спасибо.

Я интересуюсь со стороны Исполнителя (коллектива).

Предоплата в размере 50% от общей стоимости была перечислена на счет (без доп соглашений, но по согласованию в эл.почте) и использована на подготовку к мероприятию.

Заказчик планирует отменить мероприятие и истребовать возврат предоплаты, которой уже нет.

Владимир Балашов
Владимир Балашов
Юрист, г. Москва
рейтинг 9.9
Эксперт

Учитывая тот факт, что договор подписан лишь одной стороной, считается ли факт передачи аванса принятием условий договора автоматически? Иначе, зачем переводить средства, если с договором не согласен?

ann

Здравствуйте

Если в назначении платежа есть ссылка на именно этот договор — это одна ситуация. Тогда можно говорить что была отправлена оферта и человек оплатив счет- сделал акцепт- то есть согласился с вашим предложением на тех условиях.

Если же нет ссылки в назначении платежа- то получается вы просто получили предоплату, без договора или оферты.

В такой ситуации в теории с вас потом эти деньги можно потребовать как неосновательное обогащение по ст 1102 гк

Статья 1102. Обязанность возвратить неосновательное обогащение
1. Лицо, которое без установленных законом, иными правовыми актами или сделкой оснований приобрело или сберегло имущество (приобретатель) за счет другого лица (потерпевшего), обязано возвратить последнему неосновательно приобретенное или сбереженное имущество (неосновательное обогащение), за исключением случаев, предусмотренных статьей 1109 настоящего Кодекса.
2. Правила, предусмотренные настоящей главой, применяются независимо от того, явилось ли неосновательное обогащение результатом поведения приобретателя имущества, самого потерпевшего, третьих лиц или произошло помимо их воли.

Обязан ли Исполнитель вернуть предоплату (которую он затратил на подготовку мероприятия) Заказчику, если тот отменяет мероприятие в целях несообразности?

ann

Если говорить о договоре именно — то там при отказе от услуг вы вправе удержать ваши фактические расходы.

гк

Статья 782. Односторонний отказ от исполнения договора возмездного оказания услуг
1. Заказчик вправе отказаться от исполнения договора возмездного оказания услуг при условии оплаты исполнителю фактически понесенных им расходов.
2. Исполнитель вправе отказаться от исполнения обязательств по договору возмездного оказания услуг лишь при условии полного возмещения заказчику убытков.

Если говорим об отношениях без договора, без привязки оплаты к конкретным услугам- по неосновательному обогащению возврату подлежит все.

Сторона освобождается от уплаты неустойки, если докажет, что неисполнение или ненадлежащее исполнение обязательства, предусмотренное настоящим Договором, произошло вследствие непреодолимой силы или по вине другой стороны".

ann

Неустойка и возврат средств 2 совершенно разные вещи, и применимы они опять же в том случае если договор у вас есть подписанный (оферта).

Переписка это не плохо, но тут опять же вопрос оферты, особенно если там нет существенных условий- цена, предмет договора, сроки оказания услуг и т.д.

0
0
0
0
ann ko
ann ko
Клиент, г. Москва

Владимир,

Фактические расходы, т.е. сумма предоплаты была потрачена на подготовку к мероприятию, а именно: на аренду помещения для репетиций, оплату репетиций и оплату музыкантов, которые вынуждены были отказаться от других предложений и тп.

Исполнитель должен предоставить подтверждающие документы? (Квитанции, чеки)

Дополнительный нюанс в том, что коллектив, забронировав дату, был вынужден отказываться от других предложений, соответственно, упустив возможность участвовать в иных мероприятиях рабочего характера.

Исполнитель должен предоставить подтверждающие документы? (Квитанции, чеки)

ann

Обязательно. Расходы вы всегда обязаны подтверждать в такой ситуации.

Дополнительный нюанс в том, что коллектив, забронировав дату, был вынужден отказываться от других предложений, соответственно, упустив возможность участвовать в иных мероприятиях рабочего характера.

ann

А вот это роли не играет. Упущенная выгода возмещению тут не подлежит даже если ее и сможете доказать что очень даже не просто.

0
0
0
0
Дмитрий Квон
Дмитрий Квон
Юрист, г. Краснодар
рейтинг 10

Здравствуйте!

Учитывая тот факт, что договор подписан лишь одной стороной, считается ли факт передачи аванса принятием условий договора автоматически? Иначе, зачем переводить средства, если с договором не согласен?

Смотря, что написано в назначении платежа + не могли бы Вы выложить договор для ознакомления?

Была ли у Вас электронная переписка перед заключением договора? 

0
0
0
0

Фактические расходы, т.е. сумма предоплаты была потрачена на подготовку к мероприятию, а именно: на аренду помещения для репетиций, оплату репетиций и оплату музыкантов, которые вынуждены были отказаться от других предложений и тп.

Исполнитель должен предоставить подтверждающие документы? (Квитанции, чеки)

Дополнительный нюанс в том, что коллектив, забронировав дату, был вынужден отказываться от других предложений, соответственно, упустив возможность участвовать в иных мероприятиях рабочего характера

Если докажут, что был заключен договора, то да. Чаще всего никто ничего не подтверждает. Просто сумму удерживают, однако уже в суде приходится доказывать обоснованность расходов с учетом ст. 782 ГК РФ. 

Напишите претензию от этого будет понятно. Какие действия Вам предпринимать. 

0
0
0
0
Предоплата в размере 50% от общей стоимости была перечислена на счет (без доп соглашений, но по согласованию в эл.почте) и использована на подготовку к мероприятию.

А вообще в договоре про возврат денежных средств при оплате аванса, что написано?  Стороны могут установить правовой режим, что деньги не возвращаются. 

0
0
0
0
Александр Абраменко
Александр Абраменко
Юрист, г. Москва

Добрый день! Отказ от договора со стороны Заказчика возможен, но он в любом случае возместить исполнителю фактически понесенные исполнителем расходы. То есть, если сумма предоплаты больше понесенных расходов, то вычитаете из предоплаты фактически понесенные вами расходы, а оставшуюся часть придется вернуть, если же меньше, то еще доплатить Заказчик Вам должен будет.

Статья 782 ГК РФ. Односторонний отказ от исполнения договора возмездного оказания услуг (действующая редакция)

[Гражданский кодекс РФ] [Глава 39] [Статья 782]
1. Заказчик вправе отказаться от исполнения договора возмездного оказания услуг при условии оплаты исполнителю фактически понесенных им расходов.

2. Исполнитель вправе отказаться от исполнения обязательств по договору возмездного оказания услуг лишь при условии полного возмещения заказчику убытков.

0
0
0
0
Мария Федько
Мария Федько
Юрист, г. Москва

Здравствуйте.

Наличие переписки в принципе подтверждает факт заключения договора. Но с точки зрения ГК РФ заказчик имеет полное право расторгнуть договор в одностороннем порядке. И при этом он должен оплатить исполнителю лишь фактически понесенные расходы. У Вас какие-то расходы есть в связи с исполнением договора? Или же к исполнению Вы еще не преступали? Если расходов нет, то заказчик вправе требовать возврата всей суммы аванса.

ГК РФ Статья 782. Односторонний отказ от исполнения договора возмездного оказания услуг

1. Заказчик вправе отказаться от исполнения договора возмездного оказания услуг при условии оплаты исполнителю фактически понесенных им расходов.

При этом даже если бы речь шла о неустойке, а не об авансе, с точки зрения ст. 782 ГК РФ предусмотренная  договором оказания услуг неустойка признается недействительной. Например это отражено в следующем судебном акте:

ПОСТАНОВЛЕНИЕ ФАС МОСКОВСКОГО ОКРУГА от 05.05.2004 n КГ-А40/2972-04

Суд кассационной инстанций считает, что указанное условие договора, касающееся неустойки, нельзя признать соответствующим статье 782 ГК РФ. Следовательно, суд первой и апелляционной инстанции неправомерно взыскал 50000 руб. неустойки с ответчика, судебные акты в этой части подлежат отмене. В иске в части взыскания неустойки следует отказать.

0
0
0
0
Похожие вопросы
Гражданское право
Клиент заранее был полностью проинформирован об условиях участия, программе мероприятия, формате, наполнении ретрита, а также о том, что оплата за ретрит является невозвратной
Я являюсь организатором йога-ретрита. Ретрит проводится за пределами Российской Федерации (за границей). Клиент заранее был полностью проинформирован об условиях участия, программе мероприятия, формате, наполнении ретрита, а также о том, что оплата за ретрит является невозвратной. Перед оплатой клиент ознакомился с программой и условиями участия После этого клиент произвёл оплату, приехал на ретрит, заселился в отель, проживал там, пользовался инфраструктурой, участвовал в занятиях и мероприятиях программы. После фактического оказания услуги клиент требует полный или частичный возврат денежных средств за уже оказанную услугу. Все основные расходы (отель, питание, аренда площадки, персонал, организация программы, логистика) были понесены организатором заранее и являются невозвратными. Нужна консультация, которая может включать в себя следующие пункты: 1. Оценку правомерности требований клиента с учётом того, что услуга оказана за границей. 2. Юридически корректную позицию отказа в возврате. 3. Подготовку официального письменного ответа клиенту. 4. Рекомендации по дальнейшим действиям в случае претензии, жалобы или судебного иска. 5. Оценку рисков и вероятности успеха при возможном споре.
, вопрос №4851548, Андрей, г. Москва
Договорное право
На след день после передачи аванса, сказала что данная квартира мне будет не удобна
Здравствуйте. Насколько правомерна ситуация. Хотела снять квартиру, встречу провел агент, квартира хорошая, но хотела подумать не принимая спонтанных решений. В итоге риелтор уговорил внести аванс. После перевода денег на р/с агентства выдает соглашение о задатке, где указано что задаток не возвращается если я отказываюсь от сделки. Насколько правомерны такие соглашения на оказания услуг риелторами и возможно вернуть деньги за не оказанную услугу? На след день после передачи аванса, сказала что данная квартира мне будет не удобна. Риелтор отказывает в возврате аванса за свои услуги.
, вопрос №4850995, Алена, г. Москва
Защита прав потребителей
Мой сын (30 лет, зарегистрирован и живет в городской квартире родителей, споров между нами нет! ) от своего имени заключил Договор 1 на покупку, доставку и монтаж забора
Добрый день. У меня есть земельный участок, за городом. Мой сын (30 лет, зарегистрирован и живет в городской квартире родителей, споров между нами нет!) от своего имени заключил Договор 1 на покупку, доставку и монтаж забора. Предоплата по Договору 1 произведена по моей банковской карте. Забор смонтировали в присутствии сына, остаток суммы сын оплатил наличными деньгами. В течение года сын обнаружил дефекты и подал Претензию. Получил отказ, представителя для осмотра и составления акта (согласно Договора 1) они не прислали. Сын заключил Договор 2 с экспертом - судебным специалистом, который приехал, осмотрел забор и составил письменное заключение. Эти его услуги я оплатила со своего банковского счета. Сын, от своего имени подал Иск о защите прав потребителя в мировой суд, дело еще не рассмотрено. Я хочу вступить в дело третьим лицом. ВОПРОС: При таких обстоятельствах - сын должен заявить ходатайство или - мне самой заявить самостоятельные требования?
, вопрос №4850631, Лариса, г. Москва
Защита прав потребителей
32 Закона РФ "О защите прав потребителей" потребитель вправе отказаться от исполнения договора об оказании услуг в любое время при условии оплаты исполнителю фактически оказанных услуг
Хочу направить иск в суд. В роспотребнадзор уже направила. Прошу проверить написание иска перед отправкой в суд и примерно определить, каковы шансы на выигрыш. ИСКОВОЕ ЗАЯВЛЕНИЕ о защите прав потребителя, взыскании денежных средств, неустойки, компенсации морального вреда и штрафа 22.10.2025 г. между ФИО (далее – Истец) и ИП ФИО (далее – Ответчик) был заключён договор №2201 на оказание платных образовательных услуг. Стоимость обучения составила 108 000 (Сто восемь тысяч) рублей. Оплата произведена с использованием кредитных средств. Услуги приобретались мной как физическим лицом для личных целей, в связи с чем к спорным правоотношениям подлежит применению Закон РФ «О защите прав потребителей». В день начала обучения — 22.10.2025 г. мной был подписан акт оказанных услуг, в котором указано, что услуги якобы оказаны в объёме 60% стоимости курса. Указанный акт был подписан до фактического оказания услуг, в момент начала обучения, носил формальный характер и не подтвержден фактическим объёмом полученных мной услуг, что подтверждается последующими объективными данными обучающей платформы Ответчика. 14.11.2025 г. Истец в официальной переписке, признаваемой договором юридически значимой, уведомила Ответчика о намерении отказаться от исполнения договора об оказании платных образовательных услуг в связи с неудобным форматом обучения. После указанного уведомления между Истцом и представителями Ответчика состоялась очная встреча, по итогам встречи у Истца сформировалось ошибочное представление об отсутствии права на возврат денежных средств. При этом порядок отказа от договора и возврата денежных средств, предусмотренный ст. 32 Закона РФ «О защите прав потребителей», Истцу разъяснён не был. Несмотря на последующую формальную переписку с Ответчиком, фактически после 14.11.2025 г. Истец услугами Ответчика не пользовалась: офлайн-занятия не посещала, онлайн-материалы не просматривала, что подтверждается данными обучающей платформы Ответчика. Формальная переписка после уведомления об отказе от договора не свидетельствует о возобновлении исполнения договора, поскольку фактическое оказание услуг после 14.11.2025 г. отсутствовало, а доказательства обратного Ответчиком не представлены. Согласно данным обучающей платформы Ответчика, единственное офлайн-посещение истца состоялось 24.10.2025 г., то есть до уведомления об отказе от договора. Фактический объём полученных Истцом онлайн-услуг является незначительным и подтверждается данными обучающей платформы Ответчика: • блок Figma — около 5% из 100% • блок Photoshop — около 11% из 100% • блок Illustrator — около 42% из 100% • блок Corel Draw— 0% из 100% • блок юридические вопросы — 0% из 100% Указанные сведения формируются автоматически системой Ответчика, не могут быть изменены пользователем и подтверждаются скриншотами. В ответе на повторную претензию от 04.02.2026 г. Ответчик указал недостоверные сведения о том, что я якобы продолжала посещать занятия после уведомления об отказе от договора, что не соответствует действительности и опровергается данными их же обучающей платформы, чем нарушены требования ст. 10 Закона РФ «О защите прав потребителей». Несмотря на мои обращения, Ответчик отказал в возврате денежных средств, не предоставил расчёт фактически оказанных услуг и не подтвердил документально фактически понесённые расходы. Договор не содержит информации о стоимости отдельных офлайн-занятий, онлайн-модулей и порядке расчёта удерживаемой суммы при отказе от договора, что нарушает требования ст. 10 Закона РФ «О защите прав потребителей», а условия договора в указанной части в силу ст. 16 Закона РФ «О защите прав потребителей» являются недействительными. В целях досудебного урегулирования спора мной были направлены претензия от 21.01.2026 г. и повторная претензия от 04.02.2026 г., которые в добровольном порядке удовлетворены не были. Согласно ст. 32 Закона РФ «О защите прав потребителей» потребитель вправе отказаться от исполнения договора об оказании услуг в любое время при условии оплаты исполнителю фактически оказанных услуг. Бремя доказывания их объёма и стоимости лежит на Ответчике. В соответствии со ст. 22 Закона РФ «О защите прав потребителей» денежные средства подлежат возврату потребителю в течение 10 дней с момента предъявления соответствующего требования. Указанный срок Ответчиком нарушен. На основании п. 1 ст. 23 Закона РФ «О защите прав потребителей» за нарушение срока возврата денежных средств Ответчик обязан уплатить потребителю неустойку в размере 1% от суммы, подлежащей возврату, за каждый день просрочки. ПРОШУ СУД: 1. Взыскать с ИП ФИО в пользу ФИО денежные средства, уплаченные по договору №2201 от 22.10.2025 г., за вычетом стоимости фактически оказанных услуг, размер которых Ответчиком документально не подтверждён. 2. Взыскать с Ответчика неустойку за нарушение срока возврата денежных средств, рассчитанную исходя из суммы, подлежащей возврату, за период просрочки по день фактического исполнения обязательства. 3. Взыскать компенсацию морального вреда в размере 10 000 (Десять тысяч) рублей. 4. Взыскать штраф в размере 50% от суммы, присуждённой судом в пользу Истца, за неудовлетворение требований потребителя в добровольном порядке в соответствии с п. 6 ст. 13 Закона РФ «О защите прав потребителей». ПРИЛОЖЕНИЯ: 1. Договор №2201 от 22.10.2025 г. 2. Акт оказанных услуг от 22.10.2025 г. 3. Переписка от 14.11.2025 г. 4. Претензия от 21.01.2026 г. 5. Повторная претензия от 04.02.2026 г. 6. Ответы Ответчика. 7. Скриншоты обучающей платформы (проценты прохождения, посещаемость). 8. Платёжные документы.
, вопрос №4849455, Ксения, г. Москва
Гражданское право
Можно ли расторгнуть договор оказания услуг с ИП, если мне больше не хочется с ним сотрудничать (я физлицо, не предприниматель)?
Можно ли расторгнуть договор оказания услуг с ИП, если мне больше не хочется с ним сотрудничать (я физлицо, не предприниматель)?
, вопрос №4849125, Александр, г. Москва
Дата обновления страницы 19.02.2018