Возмещение ущерба от турагенства
Добрый день!
История такая: заказал тур на пароме по Балтике на середину июля. Туристическая фирма не гарантировала получение шенгенской визы к сроку и поэтому я пошел в другое турагентство за визой. Отдал документы и деньги за визы, а через неделю говорят, что паспорта наши потеряли. Пришлось отказаться от тура, заказать новые паспорта. Все деньги за тур вернули в первой фирме, а вторая сначала обещала, что возместит стоимость паспортов и оплатит моральный ущерб. Я направил претензию на моральный вред(10 тыс. руб) и компенсация за паспорта (5 тыс.), в ответ мне пришло письмо, что фирма готова оплатить в общей сложности 10 тыс и ни копейкой больше.
Подскажите, на сколько велика вероятность добиться большего от турфирмы через суд?