Опишите ситуацию — юрист подскажет, что делать дальше.
Как действовать при невозможности исправления дефекта купленного телефона?
Добрый день! Ситуация такая... сдала мобильный телефон в ремонт, не работал звук при разговоре, но видео проигрывались со звуком. Мастер перезвонил на следующий день, сказал, что телефон исправен и я могу его забрать. Ремонт не производил. После того, как я забрала телефон, я его включила он полчаса работал т выключился. И больше не включался. Экран стал в черно- белую полоску. Я его отдала в тот же центр. После 4 дней мастер сказал, что телефон неисправен. И ничего с этим сделать они не могут. Как мне быть в этой ситуации?
Обращайтесь к продавцу с письменной претензией, требуйте возврата денег.
Статья 18. Права потребителя при обнаружении в товаре недостатков
В отношении технически сложного товара потребитель в случае обнаружения в нем недостатков вправе отказаться от исполнения договора купли-продажи и потребовать возврата уплаченной за такой товар суммы либо предъявить требование о его замене на товар этой же марки (модели, артикула) или на такой же товар другой марки (модели, артикула) с соответствующим перерасчетом покупной цены в течение пятнадцати дней со дня передачи потребителю такого товара. По истечении этого срока указанные требования подлежат удовлетворению в одном из следующих случаев: обнаружение существенного недостатка товара; нарушение установленных настоящим Законом сроков устранения недостатков товара; невозможность использования товара в течение каждого года гарантийного срока в совокупности более чем тридцать дней вследствие неоднократного устранения его различных недостатков.
0
0
0
0
У вас похожая ситуация?
Опишите свои детали — юрист подскажет, что делать.
здравствуйте, можно ли сдать телефон обратно в магазин м.видео, если он не имеет брака. купил телефон и дома обнаружил, что он подтупливает, так вот, получится ли его вернуть при том условии, что телефон как такого брака не имеет и я снял транспортировочную пленку с экрана
, вопрос №5011482, Игнат, г. Москва
У вас похожая ситуация?
Опишите свои детали — юрист подскажет, что делать.
Здравствуйте. Ребенок несовершеннолетний в возрасте 16 лет со своим знакомым 15-летним знакомым, который предложил выпить зашли в киоск и купили паленую водку. Мной сын стоял рядом. Продавец, не потребовала документов удостоверяющих личность, продала водку,ищнакомый моего сына положил ее в сумку. После чего пошли на лестницу и выпили. Моему сыну после этого стало плохо, стало тошнить, побледнел. Знакомый испугавшись, убежал, оставил его. Друзья сына узнали, что сыну плохо, вызвали скорую и госпитализировали в больницу,инде Врач о случившимся, сообщил в полицию. Врач при выписке написал отравление этилом. Сотрудник из пдн позвонил и пригласил в отдел для взятия объяснения с сына. Я вместе с ним приехали в отдел. Сотрудник взял с сына объяснение. Права ст. 51 сыну не разъяснил, он нигде не расписывался. В конце объяснения, написал с моих слов написано верно, мною прочитано. Сотрудник составила протокол по ст. 20.20 КоАП. Где написала, что ребенок купил и распивал водку на лестнице. Мы отказались расписаться в протоколе, сотрудник вызвал понятых, которые в нем расписались. Все мы ушли. Никаких копий сотрудник нам не дала. Случай единый, никогда до этого такого не было. Мы как родители были в шоке. Какова вероятность постановки нас на учёт. И можно ли избежать его, так как случай единый. Сами после выписки записались к наркологу. В больнице, куда приходил нарколог для беседы, по телефону сказал, что это единичный случай, ставить на учёт вас не буду. Как в такой ситуации действовать. Закончили 9 классов и поступаем в Железнодорожный колледж,мне повлияет ли постановка на учёт на это. Адвокат в этом случае поможет или без него идти на комиссию, учёта не будет, пожурят,и выпишут штраф. Дайте совет.
, вопрос №5011434, Наталья, г. Москва
У вас похожая ситуация?
Опишите свои детали — юрист подскажет, что делать.
Здравствуйте! Проблема в следующем, на автомобиле периодически не работает гудок(плавающая неисправность), при обращении на сервис, мастером - приемщиком данный дефект был обнаружен, но не сразу гудок какое то время работал. При заезде в рем зону он опять заработал. Диагност отказался проводить работы , так как по его словам полного отказа нет. Что делать в данной ситуации ?имею ли я право до исправления проблемы не проходить обязательное ТО в срок?
, вопрос №5010317, Александр, г. Санкт-Петербург
У вас похожая ситуация?
Опишите свои детали — юрист подскажет, что делать.
Добрый день,подскажите как действовать дальше,
Ситуация состоит в том,что в фене был обнаружен дефект,спустя более полугода использования,устройство было сдано по гарантии,но магазин дал ответ что устройство исправно,в этот же день 06.07 мы показали дефект и написали пред судебную претензию и сдали устройство повторно ,спустя более двух недель,ответа на претензию не поступало, а сегодня 22.07 позвонили назначили дату независимой экспертизы уже,и сообщили нам время проведения,и сказали что дефект если не подтвердится то придется нам платить,за экспертизу,и смущает очень сильно что устройство у них уже второй раз и находится уже более двух недель
, вопрос №5008999, Дмитрий, г. Москва
У вас похожая ситуация?
Опишите свои детали — юрист подскажет, что делать.
Добрый день, купили телефон на ВБ. Телефон оказался с браком, нам продавец сказал отправить через СДЭК на ремонт. Телефон пришел, но СДЭК нам не отдают телефон ссылаясь что у продавца какой то долг? Что делать?
, вопрос №5007530, Зухра, г. Москва
У вас похожая ситуация?
Опишите свои детали — юрист подскажет, что делать.
