8 499 938-65-20
Мы — ваш онлайн-юрист 👨🏻‍⚖️
Объясним пошагово, что делать в вашей ситуации. Разработаем документы и ответим на любой вопрос, даже самый маленький.

Все это — онлайн, с заботой о вас и по отличным ценам.

Можно ли вернуть деньги за услугу, оказанную не в полном объеме?

Добрый вечер. Можно ли вернуть деньги за услугу мобильного оператора, которую он оказал не в полном объеме? В моем случае деньги были списаны за полный месяц использования мобильного интернета, тогда как доступ к нему был предоставлен на 12 дней, что было объяснено расчетным периодом, определенным датой заключения договора о предоставлении этой услуги, т.е. как оказалось, вне зависимости от того, сколько дней я пользуюсь услугой, деньги списываются в определенное число месяца. Операторы, с которыми велся чат, на мои требования или предоставить доступ к интернету, или вернуть половину заплаченных мной денег, попросту прекращали разговор. Есть ли смысл писать претензию и заявление на возврат денег в офисе оператора?

Показать полностью
Уточнение от клиента

Специалисты, с которыми я общалась, ссылаются на описание услуги, где говорится о снятии средств в определенный день месяца вне зависимости от даты пополнения счета и подчеркивают, что это необходимое условие предоставления услуги, которое изменить нельзя

, Юля, г. Юрьевец
Вячеслав Каравайцев
Вячеслав Каравайцев
Юрист

Здравтвуйте, Юлия!

В данном случае со стороны оператора имеет место неосновательное обогащение. Смысл подавать претензию о возврате суммы неосноватеьного обогащения имеется. Претензию ВЫ можете подать лично. Но вэтом случае оставьте себе один экземпляр претензии с отметкой сотрудника компании о приеме претензии. На Вашем экземпляре должны стоять ФИО, должность и подпись сотрудника. Либо можете направить претензию почтой заказны письмом с уведомением и описью вложения. В случае отказа обращайтесь в суд. Сможете также потребовать неустойку, а также компнсацию морального вреда.

1
0
1
0

Специалисты, с которыми я общалась, ссылаются на описание услуги, где говорится о снятии средств в определенный день месяца, и подчеркивают, что это необходимое условие предоставления услуги, которое изменить нельзя

Во-первых, нужно изучать условия договора об оказании услуги.

Во-вторых, даже если договором предусмотрено списание определенной суммы за рассчетный период, а Вы пользовались услугой неполный период, то в любом случае исполнитель обязан Вам ибо вернуть деньги за неоказанные услуги, либо зачесть эту сумму в счет следующего рассчетного периода (по Вашему желанию).

1
0
1
0
Юля
Юля
Клиент, г. Юрьевец

Благодарю за ответ, Вячеслав. С учётом описания услуги, можно ли надеяться на возврат? Оператор может возразить, что не несет ответственности за неосведомленность клиента о таких условиях

Похожие вопросы
Договорное право
2 230 800₽ В связи с чем в регистрации отказали и вернули деньги на внутренний счет После оплаты доменов мы
Я оплатил регистрацию 2 доменов на сервисе reg.ru Мне пришел чек об оплате Но домен не активировался, поддержка молчала, после чего сказала, что вопросы передан разработчикам В итоге отказала в регистрации домена сославшись, что они оказались премиум и их стоимость! Вместо 249₽ оказала. 2 230 800₽ В связи с чем в регистрации отказали и вернули деньги на внутренний счет После оплаты доменов мы заказали дизайн логотипа, листовок и печать футболок с данным доменным именем и понесли убытки из-за отказа в регистрации + невозможность запустить проект, тк пришлось покупать другой домен переделывать все материалы Вопрос, должны ли предоставить услугу по заявленной стоимости? есть ли смысл идти в суд? На что можно рассчитывать? На почту пришло 2 чека на предоплату и полную оплату услуг (прикрепляю скриншоты)
, вопрос №4050477, Кирилл, г. Москва
Уголовное право
Реально ли вернуть деньги и как быть в такой ситуации?
Я попался на уловку мошенников, под предлогом, что они занимаются договорными матчами на спорт. Реально ли вернуть деньги и как быть в такой ситуации?
, вопрос №4049031, сергей, г. Наро-Фоминск
Договорное право
Можно ли вернуть автомобиль обратно в салон?
Здравствуйте! Поменял автомобиль по системе трейд ин, а потом выяснилось что акпп сломано. Можно ли вернуть автомобиль обратно в салон?
, вопрос №4048865, Евгений, г. Москва
Защита прав потребителей
Подскажите должны ли вернуть деньги?
Добрый день, забронировали день для проведения свадьбы в ресторане, подписали договор и заплатили 20000 предоплаты. Планы изменились и сейчас хотим отказаться . До даты проведения еще 4 месяца, в договоре не прописано ничего насчет возвращения предоплаты, а так же не понятно что это предоплата или задаток. Подскажите должны ли вернуть деньги ?
, вопрос №4048520, Максим, г. Иркутск
Уголовное право
Можно ли вернуть свой автомобиль подав на него в угон, если при продаже мною не был подписан ДКП и новый "Владелец" не числится как собственник
Можно ли вернуть свой автомобиль подав на него в угон, если при продаже мною не был подписан ДКП и новый "Владелец" не числится как собственник. И будет ли считаться это мошенничеством
, вопрос №4048198, Антон, г. Москва
Дата обновления страницы 12.02.2018