Что делать,если цена на заказанный товар при оформлении заказа отличается от цены при оплате?

Заказал товар в интрнет магазине своего города (товар с припиской в наличии, цена условно 19 тыс рублей), в личном кабинете покупателя, статус заказа приобрёл признак-подтверждён), на следующее утро звонок из магазина, информируют что товар стоит не 19 а 33 тыс рублей. Все скриншоты авторизации, № заказа и информации по нему имеются. Могу ли я требовать получения товара по заявленной стоимости, и оплаты по факту заказа? (это был не пред заказ, информация о товаре в наличии, и оплате в пункте выдачи)

Подскажите пожалуйста, могу ли я опираться на законы о правах потребителя, если да то на какие, чтобы получить товар по заявленной стоимости.

Показать полностью

10 февраля 2018, 19:47, Игорь, г. Нарьян-Мар1

Яна Московских

Юрист, г. Москва

Добрый вечер, Игорь!
Согласно статье 10 Закона о Защите Прав Потребителей России

2. Информация о товарах (работах, услугах) в обязательном порядке должна содержать:
цену в рублях и условия приобретения товаров (работ, услуг), в том числе при оплате товаров (работ, услуг) через определенное время после их передачи (выполнения, оказания) потребителю, полную сумму, подлежащую выплате потребителем, и график погашения этой суммы

В магазинах ценник является именно публичной офертой, и продавец обязан продать вам товар именно по той цене, которая в этой оферте указана.

Соответственно Вы можете предъявить претензию продавцу на основе этого закона, но если на страницах интернет-магазине присутствует приписка, о том, что информация, размещённая на сайте не является публичной офертой, то предъявить нечего.

10 февраля 2018, 20:35

Яна Московских

Юрист, г. Москва

Отправлять претензию нужно обязательно заказным письмом с уведомлением о вручении и с описью вложения (в описи сделать запись – претензия с такими-то требованиями).

10 февраля 2018, 22:58

У вас похожая ситуация?

Опишите свои детали — юрист подскажет, что делать.

Похожие вопросы

Нотариат

Фиксированная ли цена, или каждый нотариус ставит свою цену?

Здравствуйте! У меня умер муж, открыто наследственное дело. Есть три наследника, я, наша с мужем общая дочь, и дочь мужа от первого брака. Я хочу выделить супружескую долю. По словам нотариуса я должна перечислить в заявлении, все, что входит в долю, и оплатить за каждый перечисленный объект. По недвижимости: 5500 за первый объект, за каждый последующий 2500. По вкладам: 3300 за первый, далее 2500. По моим примерным расчетам это получается 40 тысяч. Это правомерные расценки? Живем в Подмосковье. На одном юридическом сайте в Москве, цены за услуги по данному вопросу озвучены другие, и расчет по другому велся, не зависимо от количества наследуемых объектов. Хотелось бы узнать, сколько стоит выделение супружеской доли. Фиксированная ли цена, или каждый нотариус ставит свою цену?

31 мая, 09:21, вопрос №4970072, Наталья, г. Химки

У вас похожая ситуация?

Опишите свои детали — юрист подскажет, что делать.

Защита прав потребителей

Как оформить возврат денег за экскурсию из-за переноса места встречи?

Покупала билет на Экскурсию в Царское село. Хочу оформить возврат полной стоимости билета из-за внезапного переноса места встречи, об котором я была не предупреждена. Соответственно я не посетила мероприятие «Экскурсию в Царское семне.Я написала в поддержку и она ответила:По информации от организатора, с Вами связались заранее, предоставив информацию о деталях экскурсии. Также, мы получили данные от партнера, что экскурсия стартовала с того же места, откуда планировалась, ввиду чего возврат не предусмотрен. И приложил скриншон,что мне писать в ватсапе,которые запрещен в РФ и я им не пользуюсь.на данные указанные при оформлении заказа,мне не писали(на почту и телефон) как мне оформить возврат денежных средств и написать обращение в свою поддержку

29 мая, 19:24, вопрос №4968912, Людмила, г. Москва

У вас похожая ситуация?

Опишите свои детали — юрист подскажет, что делать.

Защита прав потребителей

Банк, в котором я оформила рассрочку ссылается на то, что они ждут подтверждения от магазина, что товар мне выдали на руки, а в постамате без оплаты, я не могу забрать свой заказ

Как забрать товар? Здравствуйте. Возникла проблема с получением товара, взятого в кредит онлайн. 23.05.2026 г. Я оформила в интернет-магазине рассрочку на товар, рассрочку одобрил Т-банк. После оформления заказа, мне пришел штрих-код, для получения товара через постомат. Кредитный договор с банком я подписала на следующий день 24.05.2026. Сегодня 25.05.2026 возникла проблема с получением товара. Товар находится в постамате магазина, который я конечно же не могу забрать без оплаты. Банк, в котором я оформила рассрочку ссылается на то, что они ждут подтверждения от магазина, что товар мне выдали на руки, а в постамате без оплаты, я не могу забрать свой заказ. Получается замкнутый круг. Как мне решить эту проблему

26 мая, 00:27, вопрос №4963162, Олеся, г. Липецк

У вас похожая ситуация?

Опишите свои детали — юрист подскажет, что делать.

Недвижимость

Подскажите пожалуйста с чего начать сделать экспертизу жилищных условий проживания для инвалидов 1ой и 2ой группы.цена оплаты такой экспертизы?

25 мая, 14:58, вопрос №4962694, Клиент, п. Тульский

У вас похожая ситуация?

Опишите свои детали — юрист подскажет, что делать.