Все это — онлайн, с заботой о вас и по отличным ценам.
Как вернуть деньги, если оплаченный через онлайн-магазин товар не пришел?
Здравствуйте! Три месяца назад заказали видеокарту через онлайн-магазин. Товар так и не пришел. Гарантированные сроки давно вышли. В договоре у них написано, что если срок доставки истек - они обязуются вернуть деньги. Писала жалобу у них на сайте, чтобы мне вернули деньги. На что они ответили, что деньги возвращать не будут, товар уже отправлен, ждите. Телефоны горячей линии не отвечает. После моего письма с сайта исчез номер почтового ящика, для возврата средств!
Контактная информация и реквизиты
Телефон стац. в России +7 (495) 256-29-55
Телефон моб. в России +7 (999) 991-99-55
Телефон в России +7 (800) 707-86-55 Бесплатный звонок
Телефон в Китае +8 (528) 191-21-47
Администратор admin@mizel.ru
Информация по
уже сделанным заказам order@mizel.ru (ответ от 72 часов, в рабочие дни)
Консультация по товару consultation@mizel.ru (ответ от 72 часов, в рабочие дни)
Прием/передача по гарантии:
117405, г. Москва, Варшавское шоссе, д. 143, а/я 50
190000, г. Санкт-Петербург, ул. Почтамптская, д. 9, а/я 566
Реквизиты компании
Юридический адрес 196247, Россия, Санкт-Петербург, Ленинский просп., 151
Фактический адрес Hong Kong, Kowloon Bay, 32 Lam Hing Street, Metro Centre Tower I, 611
ИП Мурдиев Р.Х.
Главный Представитель ИП С.Б. Юхтенко (в России)
Представитель в Москве П. Шелест
Представитель в
С-Петербурге С. Винокуров
Представитель в Казахстане Р. Исаев
ОГРНИП 316470400085301
ИНН 200402545401
ИФНС по Выборгскому району Ленинградской области
ОКВЭД 52.45, 52.61.2
ОКТМО 41 633 154
Здравствуйте. Как вариант — обращение в полицию по ст. 159 УК РФ:
1. Мошенничество, то есть хищение чужого имущества или приобретение права на чужое имущество путем обмана или злоупотребления доверием, — наказывается штрафом в размере до ста двадцати тысяч рублей или в размере заработной платы или иного дохода осужденного за период до одного года, либо обязательными работами на срок до трехсот шестидесяти часов, либо исправительными работами на срок до одного года, либо ограничением свободы на срок до двух лет, либо принудительными работами на срок до двух лет, либо арестом на срок до четырех месяцев, либо лишением свободы на срок до двух лет.
Писала жалобу у них на сайте, чтобы мне вернули деньги.
Дарья
Вам надо писать заявление с указанием того, что от товара Вы отказываетесь и требуете вернуть денежные средства. В противном случае — суд. Ст. 26.1 ФЗ «О защите прав потребителей»
4. Потребитель вправе отказаться от товара в любое время до его передачи, а после передачи товара — в течение семи дней.
В случае, если информация о порядке и сроках возврата товара надлежащего качества не была предоставлена в письменной форме в момент доставки товара, потребитель вправе отказаться от товара в течение трех месяцев с момента передачи товара.
Здравствуйте.
Исходя из представленной информации рекомендую вам следующий алгоритм.
1. Учитывая факт, что ОГРНИП 316470400085301 на сайте налоговой пробивается, то обратитесь в налоговый орган с запросом, о предоставлении сведений об ИП Мурдиев Русланбек Хоронович, в своём ответе налоговая представит полные сведения об ИП, и, соответственно укажет адрес регистрации, на который Вы можете отправить письменную претензию почтой. Если Ваши требования не будут удовлетворены — можете обратиться в суд месту своей регистрации.
2. Если оплата производилась по карте, то можете обратиться в банк, выпустивший Вашу карту с заявлением о возврате денежных средств, при этом подробно изложите Вашу ситуацию. Здесь шансы 50 на 50. Например, Сбербанк возвращает деньги в течении 2 месяцев.
3. На официальном сайте МВД РФ есть электронные формы обращений. Напишите заявление в отдел «К» по Вашему региону или по месту регистрации ИП.
Лучше всё делать параллельно. Так больше шансов вернуть свои деньги.
С уважением.
