Как быть, если МТС снял деньги, а оплата не прошла?
31-го декабря я покупал аудиокнигу через iTunes с оплатой со счета мобильного телефона. Система выдала ошибку, но деньги списались со счета, соответственно книгу я скачать так и не смог. 3-го января я зарегистрировал обращение в МТС с просьбой предоставить подтверждение оплаты (чтобы дальше разбираться с iTunes), либо вернуть деньги на счет мобильного телефона.
2-го февраля я получил ответ от МТС, что ограничений на списание средств в пользу 3-х лиц на счете моего телефона нет и в случае отмены операции деньги будут возвращены не на счет номера телефона, а на МТС-кошелек.
Во-первых этот ответ совершенно не отвечает на суть моего обращения (я не спрашивал есть ли ограничения или нет и куда вернуться деньги)
Во-вторых денег так и нет ни на счете номера телефона, ни на МТС-кошельке
Операторы говорят что мой вопрос все еще на рассмотрении... Прошло более 30 дней!! Я прочитал закон о связи... там в отдельных случаях может срок рассмотрения увеличиться до 60 дней, но мой вопрос в тот перечень не взодит.
Помогите,пожалуйста, обратиться в суд!
