8 499 938-65-20
Мы — ваш онлайн-юрист 👨🏻‍⚖️
Опишите ситуацию — юрист подскажет, что делать дальше.

Расторжение договора купли-продажи телефона после ремонта в последние дни гарантии

здравствуйте. 7.12.2016 года приобрела смартфон. к концу гарантии начали проявляться недостатки и 2.12.2017 пришлось сдать его в магазин для проверки качества. (в первое обращение принимают только на проверку качества и если требуется производят дальнейший ремонт). 19.12.2017 года забрали телефон. в техническом заключении написано: аппарат признан товаром надлежащим качества недост. и не исправность не обнаружено. выполнен сброс настрок до заводских.

после этого опять выявились те-же недостатки и 27.12.2017 опять сдала его в магазин но уже на проведение ремонта. 22.01.2018 оповестили о том что телефон пришёл в магазин и можно его забрать.

телефон я не смогла забрать т. к. меня не было в городе.

посоветуйте можно ли вернуть за него уплаченных деньги или обменять его на другой?

Показать полностью
, анна, г. Уфа

Добрый день, Анна! 

Судя по описанной вами ситуации у вас существенный недостаток товара 

существенный недостаток товара (работы, услуги) — неустранимый недостаток или недостаток, который не может быть устранен без несоразмерных расходов или затрат времени, или выявляется неоднократно,или проявляется вновь после его устранения, или другие подобные недостатки; т.е. ваш товар обладает существенным недостатком ( советую сохранять документы обращения в гарантийный ремонт)  Закон РФ от 07.02.1992 N 2300-1

В связи с этим т. к. смартфон это технически сложный товар  и прошло более 15 дней  но у вашего товара существенный недостаток ( это важно т.к. если бы он был несущественный вы не имели бы право на дальнейшие действия) вы имеете право: 

-  отказаться от исполнения договора купли-продажи и потребовать возврата уплаченной за такой товар суммы 

— предъявить требование о его замене на товар этой же марки (модели, артикула) или на такой же товар другой марки (модели, артикула) с соответствующим перерасчетом покупной цены в течение пятнадцати дней со дня передачи потребителю такого товара.  ст 18 п.1 Закон «о защите прав потребителей» от 07.02.1992 N 2300-1

Если вам откажут, то требуйте отказ в письменном виде ( необходим для обжалования) и смело обращайтесь в мировой суд по месту вашего жительства или месту нахождения ответчика на ваше усмотрение. (ч.7 ст. 29 ГПК). 

  С Уважением! 

1
0
1
0
анна
анна
Клиент, г. Уфа

хочу составить претензию в магазин. не подскажете на какие статьи сослаться в моей ситуации?

Претензия пишется в свободной форме и вы можете не указывать статьи, но если хотите то ст. 4 Закон о защите прав потребителей что продавец обязан предоставлять товар соответствующий обычно предъявляемым требованиям и пригодный для целей, для которых товар  такого рода обычно используется.

ст. 13 того же закона За нарушение прав потребителей, продавец, несет ответственность, предусмотренную законом или договором.

Сошлитесь еще что в случае невыполнения требований претензии вы обратитесь в суд ( право предусмотрено ст. 17 Закона оЗПП)  за защитой своего права и компенсацией морального вреда (ст 15 Закона  оЗПП)

право на расторжение договора установлено ст 18 Закона оЗПП( см первый ответ) 

0
0
0
0

У вас похожая ситуация?

Опишите свои детали — юрист подскажет, что делать.
Похожие вопросы
При заключении договора купли-продажи кто должен выступить продавцом - только собственник, на которого зарегистрирован автомобиль или все 3 собственника?
Добрый день! Автомобиль получен в наследство на 3х собственников (жена и дети взрослые). Регистрация в ГИБДД проведена на 1 собственника при получении отказа от регистрации от 2х других собственников. Сейчас автомобиль выставлен на продажу. При заключении договора купли-продажи кто должен выступить продавцом - только собственник, на которого зарегистрирован автомобиль или все 3 собственника?
, вопрос №4975376, Ольга, г. Москва

У вас похожая ситуация?

Опишите свои детали — юрист подскажет, что делать.
Добрый день, приобрела участок 4 сотки по договору купли-продажи в 2020 году. Раз в год приезжала на участок косить трав
Добрый день, приобрела участок 4 сотки по договору купли-продажи в 2020 году. Раз в год приезжала на участок косить траву. Водой не пользовалась, её и не было, была только ржавая общая труба на участке с поливной водой 2 раза в неделю по расписанию. К 2026 году накопила денег на ремонт маленького старого домика, который находился на участке площадью 10 КВ.м. В 2026 году начала оформлять межевание участка, соседние участки заброшены. Нашла председателя узнать есть ли у него номера телефонов других собственников, которые бы расписались в акте по межеванию. На что председатель ответил, что номера есть, но у представителя ко мне вопрос, когда я буду оплачивать долг за услуги СНТ за эти 6 лет. Рассказал, что СНТ за эти 6 лет поставили камеры видеонаблюдения на улицах массива, отсыпали щебнем грунтовые дороги и провели пластиковую общую трубу для полива. Соответственно я в нее врезаться не могу и пользоваться пока не оплачу все долги за 6 лет. Взнос с 1 сотки равен 2,5 т.р. соответственно в год за 4 сотки я должна платить по 10 т.р. и умножаем эту сумму на 6 неоплаченных лет. Подскажите, пожалуйста, правомерны ли действия СНТ? За свет у меня прямой договор с ресурсной организацией. Я предложила начать платить с этого года и дальше, так как планирую приезжать на дачу. Но такой вариант ни председателя ни бухгалтера не устроил.
, вопрос №4974145, Яна, г. Москва

У вас похожая ситуация?

Опишите свои детали — юрист подскажет, что делать.
И где взять договор купли продажи если он утерян?
Добрый день.Подскажите пожалуйста.Нужно оформить дарственную внучка дедушке.Какой список документов нужно собрать?И где взять договор купли продажи если он утерян?
, вопрос №4974091, Луиза, г. Краснодар

У вас похожая ситуация?

Опишите свои детали — юрист подскажет, что делать.
Добрый день. На торгах по банкротству стал победителем, договор купли-продажи мне прислали и я его отдал на регистрацию
Добрый день. На торгах по банкротству стал победителем, договор купли-продажи мне прислали и я его отдал на регистрацию в Росреестр, но со слов конкурсного управляющего сделал это раньше их. Остаток еще не оплачивал. В какой срок и когда мне нужно оплатить оставшуюся сумму да результат регистрации или после? И не будет ли отказа со стороны Росреестра в регистрации из-за того я подал документы раньше конкурсного управляющего? Спасибо.
, вопрос №4971009, Алексей, г. Москва

У вас похожая ситуация?

Опишите свои детали — юрист подскажет, что делать.
Можно ли требовать 3% неустойки за просрочку доставки мебели, если в договоре указано 0,3%?
Здравствуйте. В договоре купли-продажи мебели сказано о 0,3% неустойки за каждый день просрочки. Могу ли я требовать 3% за каждый день просрочки?
, вопрос №4969455, Тебазова Елена, г. Москва

У вас похожая ситуация?

Опишите свои детали — юрист подскажет, что делать.
Дата обновления страницы 07.02.2018