Расторжение договора купли-продажи телефона после ремонта в последние дни гарантии
здравствуйте. 7.12.2016 года приобрела смартфон. к концу гарантии начали проявляться недостатки и 2.12.2017 пришлось сдать его в магазин для проверки качества. (в первое обращение принимают только на проверку качества и если требуется производят дальнейший ремонт). 19.12.2017 года забрали телефон. в техническом заключении написано: аппарат признан товаром надлежащим качества недост. и не исправность не обнаружено. выполнен сброс настрок до заводских.
после этого опять выявились те-же недостатки и 27.12.2017 опять сдала его в магазин но уже на проведение ремонта. 22.01.2018 оповестили о том что телефон пришёл в магазин и можно его забрать.
телефон я не смогла забрать т. к. меня не было в городе.
посоветуйте можно ли вернуть за него уплаченных деньги или обменять его на другой?
хочу составить претензию в магазин. не подскажете на какие статьи сослаться в моей ситуации?
Претензия пишется в свободной форме и вы можете не указывать статьи, но если хотите то ст. 4 Закон о защите прав потребителей что продавец обязан предоставлять товар соответствующий обычно предъявляемым требованиям и пригодный для целей, для которых товар такого рода обычно используется.
ст. 13 того же закона За нарушение прав потребителей, продавец, несет ответственность, предусмотренную законом или договором.
Сошлитесь еще что в случае невыполнения требований претензии вы обратитесь в суд ( право предусмотрено ст. 17 Закона оЗПП) за защитой своего права и компенсацией морального вреда (ст 15 Закона оЗПП)
право на расторжение договора установлено ст 18 Закона оЗПП( см первый ответ)