В какой орган обратиться по поводу заказа в зарубежном интернет магазине?
Добрый день, сделала заказ на AliExpress, но он не был доставлен, причину не знаю (ошибка на почте, проблемы с таможней и т.д.).
Как принято на сайте, нужно открыть спор того, чтобы вернуть деньги, но спор не могу открыть, т.к. мой аккаунт на AliExpress заблокировали из-за неудачного плохого отзыва по прошлому заказу.
Пишу в чат в поддержку, везде пишу - результата нет - деньги за заказ мне не возвращают по сей день.
Хотелось бы уточнить, в какой орган и в какой стране жаловаться на этот магазин.
Заранее спасибо.
, Раиса, г. Волгоград
Если фирма иностранная и вы сделали заказ не в представительстве компании, находящейся в РФ,- тогда в РФ это будет неактуально. В этом случае вопрос придется решать напрямую, путем подачи заявления в правоохранительные органы той страны, где зарегистрирована компания.