Можно ли вернуть товар с производственными дефектами, если продавец проигнорировал мои претензии?
В течение гарантийного срока в сложном техническом товаре происходит ряд дефектов и поломок, обнаруживаются дефекты сборки в том числе. Мной пишутся две претензии в адрес продавца с просьбой устранить и назначить время и место устранения недостатков. Претензии проигнорированы. По истечению 45 дней и даже больше я обращаюсь в другой официальный сервисный центр. Мне устраняют почти что все дефекты, признав тем самым, что дефекты производственного характера. Могу ли я расторгнуть договор купли-продажи по основанию пропуска в 45 дней при наличии производственного дефекта, или я уже реализовал своё право на бесплатный ремонт, пусть и за истечением срока в 45 дней?
, Олег, г. Москва
Спасибо большое за ответ. Но дело в том, что мне и произвёл ремонт другой сервисный центр, а не продавец, когда последний этот самый срок установленный и прорустил. Ремонт произошёл за рамками 60 дней с момента отправки претензий.
То есть, сперва продавец нарушил моё право, а потом, получается, его реализовал другой представитель компании производителя, но уже за рамками пропущенного срока продавцом.
Конечно зря вы это сделали. Но в случае подачи жалобы в роспотребнадзор они укажут, что гарантийный ремонт вам произведен, пусть и с нарушением срока.Но можете направить жалобу по факту игнорирования вашей претензии не указывая о ремонте.Дождитесь ответа из роспотребнадзора