8 499 938-65-20
Мы — ваш онлайн-юрист 👨🏻‍⚖️
Объясним пошагово, что делать в вашей ситуации. Разработаем документы и ответим на любой вопрос, даже самый маленький.

Все это — онлайн, с заботой о вас и по отличным ценам.

Как взыскать деньги с мошеннической организации?

Звонила единая бонусная программа,говорили,что у меня есть накопительные бонусы и предложили товар по скидке.Я выбрала спортивный костюм найк.Посылка пришла быстро,они просили забрать на почте.Забрав её,я распечатала дома.Оказался совсем ни костюм,а фигня дешёвская,ценой совсем не той,которую я оплатила.Я им дозвонилась,вроде составили заявление о возврате денежных средств и сказали позвонят в течении недели.В итоге ни ответа,ни привета,и им не могу дозвониться.Что делать?Как вернуть деньги???

, Оксана, г. Каменск-Шахтинский
Владимир Панников
Владимир Панников
Юрист, г. Москва
рейтинг 8.9
Эксперт

Здравствуйте, Оксана.

Вы можете написать претензию в их адрес с требованием вернуть денежные средства.

 26.1 Закона РФ «О защите прав потребителей»
 Договор розничной купли-продажи может быть заключен на основании ознакомления потребителя с предложенным продавцом описанием товара посредством каталогов, проспектов, буклетов, фотоснимков, средств связи (телевизионной, почтовой, радиосвязи и других) или иными исключающими возможность непосредственного ознакомления потребителя с товаром либо образцом товара при заключении такого договора (дистанционный способ продажи товара) способами.Продавцом до заключения договора должна быть предоставлена потребителю информация об основных потребительских свойствах товара, об адресе (месте нахождения) продавца, о месте изготовления товара, о полном фирменном наименовании (наименовании) продавца (изготовителя), о цене и об условиях приобретения товара, о его доставке, сроке службы, сроке годности и гарантийном сроке, о порядке оплаты товара, а также о сроке, в течение которого действует предложение о заключении договора.Потребителю в момент доставки товара должна быть в письменной форме предоставлена информация о товаре (ст. 10 Закона РФ «О защите прав потребителей» — достоверную информацию о товарах (работах, услугах), обеспечивающую возможность их правильного выбора), а также информация о порядке и сроках возврата товара.Потребитель вправе отказаться от товара в любое время до его передачи, а после передачи товара — в течение семи дней.Возврат товара надлежащего качества возможен в случае, если сохранены его товарный вид, потребительские свойства, а также документ, подтверждающий факт и условия покупки указанного товара. Отсутствие у потребителя документа, подтверждающего факт и условия покупки товара, не лишает его возможности ссылаться на другие доказательства приобретения товара у данного продавца.При отказе потребителя от товара продавец должен возвратить ему денежную сумму, уплаченную потребителем по договору, за исключением расходов продавца на доставку от потребителя возвращенного товара, не позднее чем через десять дней со дня предъявления потребителем соответствующего требования.

Если Ваши требования не удовлетворят, Вы можете обратится в суд с исковым заявлением.

0
0
0
0
Арсен Гацайниев
Арсен Гацайниев
Юрист, г. Москва

Вам нужно будет направить претензию в письменном виде в эту организацию лично, либо почтой.

 26.1 Закона РФ «О защите прав потребителей»  Договор розничной купли-продажи может быть заключен на основании ознакомления потребителя с предложенным продавцом описанием товара посредством каталогов, проспектов, буклетов, фотоснимков, средств связи (телевизионной, почтовой, радиосвязи и других) или иными исключающими возможность непосредственного ознакомления потребителя с товаром либо образцом товара при заключении такого договора (дистанционный способ продажи товара) способами.Продавцом до заключения договора должна быть предоставлена потребителю информация об основных потребительских свойствах товара, об адресе (месте нахождения) продавца, о месте изготовления товара, о полном фирменном наименовании (наименовании) продавца (изготовителя), о цене и об условиях приобретения товара, о его доставке, сроке службы, сроке годности и гарантийном сроке, о порядке оплаты товара, а также о сроке, в течение которого действует предложение о заключении договора.Потребителю в момент доставки товара должна быть в письменной форме предоставлена информация о товаре (ст. 10 Закона РФ «О защите прав потребителей» — достоверную информацию о товарах (работах, услугах), обеспечивающую возможность их правильного выбора), а также информация о порядке и сроках возврата товара.Потребитель вправе отказаться от товара в любое время до его передачи, а после передачи товара — в течение семи дней.Возврат товара надлежащего качества возможен в случае, если сохранены его товарный вид, потребительские свойства, а также документ, подтверждающий факт и условия покупки указанного товара. Отсутствие у потребителя документа, подтверждающего факт и условия покупки товара, не лишает его возможности ссылаться на другие доказательства приобретения товара у данного продавца.При отказе потребителя от товара продавец должен возвратить ему денежную сумму, уплаченную потребителем по договору, за исключением расходов продавца на доставку от потребителя возвращенного товара, не позднее чем через десять дней со дня предъявления потребителем соответствующего требования.
0
0
0
0
Похожие вопросы
1150 ₽
Вопрос решен
Наследство
Но есть нюанс, долги пытаются взыскать с наследника (отца), дедушка умер в 2020г и как я понимаю срок иска
Добрый день , моему отцу достался земельный участок по наследству в СНТ(участок пустой , на участке сгорел дом - давно) , администрация пытается взыскать долги +пени по взносам , но отец не является членом СНТ и из информации из интернета членство в снт не передается по наследству и администрация СНТ не в праве взыскать пени не с члена СНТ , так ли это , правомерно ли они пытаются взыскать 140т.р задолженность по взносам и пени в размере 140т.р? но есть нюанс, долги пытаются взыскать с наследника (отца), дедушка умер в 2020г и как я понимаю срок иска взыскания долгов 3 года т.е если я правильно понимаю долг и пени уже начислены на отца, а не долг дедушки и в этом случае они имеют право взыскивать начисленные пени, если отец не вступал в члены СНТ.
, вопрос №4866525, вячеслав, г. Москва
Автомобильное право
Сможет ли бывший работодатель взыскать с него эту сумму?
Доброго вечера. У меня такой вопрос, муж был за рулем грузового автомобиля. Бывший работодатель попросил выручить его и выйти на шабашку. Муж трудоустроен официально в другой конторе. Машину перегрузили, и муж проехал дважды на весовом контроле сперва в одну, потом в другую сторону на камеру. В связи с чем собственнику прилетело 2 штрафа по 450000 (четыреста пятьдесят тысяч). То есть общая сумма в размере 900000 (девятьсот тысяч). Естественно муж, денежных средств от шабашки не увидел. Теперь бывший работодатель, просит его подписать договор аренды на эти дни, якобы для того, чтобы уменьшить сумму. И говорит о том, чтобы не переживал и денежная сторона его не коснется. Якобы это нужно для уменьшения суммы штрафа. Почитав информацию, понимаю что при подписании договора аренды вся ответственность по оплате штрафа, может перепасть на мужа. Естественно, в добровольном подписании договора, муж откажет. Вопрос в том, как дальше его затронет эта ситуация? Сможет ли бывший работодатель взыскать с него эту сумму? В страховой фамилия мужа еще фигурирует, и в организации где загружали транспорт, подписи и фамилия мужа указаны.
, вопрос №4865977, Гузель, г. Нижнекамск
Уголовное право
Сумма ущерба 560к.Обвиняемого заставили обманным путем оформить карту с которой производили мошеннические операции в 2022 году
Прекратят ли уголовное дело участнику СВО по статье 159 ч. сумма ущерба 560к.Обвиняемого заставили обманным путем оформить карту с которой производили мошеннические операции в 2022 году
, вопрос №4865968, Лёшка, г. Ноябрьск
Защита прав потребителей
Писал претензию в Роспотребнадзор Тульской области вчера позвонили мне и сказали что организация действующая, пишите претензию по юридическому адресу компаний
Заказал запчасть в интернет магазине Запчасти71.РФ в августе месяце 2025 года. По итогу на данный момент телефон фирмы не доступен, сайт не работает, сам магазин судя по отзывам в интернете тоже закрылся ну и соответственно деньги мне не вернули. Писал претензию в Роспотребнадзор Тульской области вчера позвонили мне и сказали что организация действующая, пишите претензию по юридическому адресу компаний. Что делать в итоге?
, вопрос №4865601, Марат, г. Альметьевск
Семейное право
Правомерно ли Водоканал решил взыскать долг с меня?
У моей бывшей жены образовался долг за водоснабжение перед Водоканалом, и этот долг Водоканал решил взыскать с меня так как в ее квартире долю собственности имеют мои дети от совместного брака. В исковом заявлении указали меня собственником ее квартиры. Я не являюсь ни собственником, ни прописан и не проживаю в ней. Плачу алименты на содержание детей по исполнительному листу 33%. Правомерно ли Водоканал решил взыскать долг с меня?
, вопрос №4865508, Андрей , г. Северск
Дата обновления страницы 09.02.2018