Мы — ваш онлайн-юрист 👨🏻⚖️
Объясним пошагово, что делать в вашей ситуации. Разработаем документы и ответим на любой вопрос, даже самый маленький.
Все это — онлайн, с заботой о вас и по отличным ценам.
Все это — онлайн, с заботой о вас и по отличным ценам.
Категории
Как вернуть деньги, если сломалась молния на сапоге?
Здравствуйте, сломалась молния на сапоге,в области голенища,я сапоги почти не носила, в гарантийный срок 30 дн, после обращения в магазин с претензией, предложили ремонт
-я отказалась, назначили экспертизу,не видела ее ответ, но магазин звонил и сказали, что мне отказано вернуть деньги? Куда можно дальше обратиться? Помогите пожалуйста.
, эльвира, г. Энгельс
Олег Васев
Здравствуйте.
назначили экспертизу, не видела ее ответ, но магазин звонил и сказали, что мне отказано вернуть деньги?
эльвира
получайте экспертизу (если это не проверка качества). Обращайтесь с иском в суд. В суде можете просить провести судебную экспертизу. Ст. 18 ФЗ «О защите прав потребителей»
Продавец (изготовитель), уполномоченная организация или уполномоченный индивидуальный предприниматель, импортер обязаны принять товар ненадлежащего качества у потребителя и в случае необходимости провести проверку качества товара. Потребитель вправе участвовать в проверке качества товара.
В случае спора о причинах возникновения недостатков товара продавец (изготовитель), уполномоченная организация или уполномоченный индивидуальный предприниматель, импортер обязаны провести экспертизу товара за свой счет. Экспертиза товара проводится в сроки, установленные статьями 20, 21 и 22 настоящего Закона для удовлетворения соответствующих требований потребителя. Потребитель вправе присутствовать при проведении экспертизы товара и в случае несогласия с ее результатами оспорить заключение такой экспертизы в судебном порядке.
Денис Грицунов
Согласно статье 18 ЗоЗПП:
— 1. Потребитель в случае обнаружения в товаре недостатков, если они не были оговорены продавцом, по своему выбору вправе:
потребовать замены на товар этой же марки (этих же модели и (или) артикула);
потребовать замены на такой же товар другой марки (модели, артикула) с соответствующим перерасчетом покупной цены;
потребовать соразмерного уменьшения покупной цены;
потребовать незамедлительного безвозмездного устранения недостатков товара или возмещения расходов на их исправление потребителем или третьим лицом;
отказаться от исполнения договора купли-продажи и потребовать возврата уплаченной за товар суммы. По требованию продавца и за его счет потребитель должен возвратить товар с недостатками.
При этом потребитель вправе потребовать также полного возмещения убытков, причиненных ему вследствие продажи товара ненадлежащего качества. Убытки возмещаются в сроки, установленные настоящим Законом для удовлетворения соответствующих требований потребителя.
— Однако, доказать, что это не вы сломали-сложно, а вот доказать обратное легко.В данном случае, грамотно составленная до судебная претензия может помочь в решении вопроса, в тоже время, для убедительности, не мешало бы провести независимую экспертизу товара, которая позволила бы доказать, что, например, материал молни-некачественный и мог прийти в негодность при малейшем физическом воздействии.
Если вам нужна помощь в составлении такой претензии или личная консультация — пишите мне в чат(платно)
— 1. Потребитель в случае обнаружения в товаре недостатков, если они не были оговорены продавцом, по своему выбору вправе:
потребовать замены на товар этой же марки (этих же модели и (или) артикула);
потребовать замены на такой же товар другой марки (модели, артикула) с соответствующим перерасчетом покупной цены;
потребовать соразмерного уменьшения покупной цены;
потребовать незамедлительного безвозмездного устранения недостатков товара или возмещения расходов на их исправление потребителем или третьим лицом;
отказаться от исполнения договора купли-продажи и потребовать возврата уплаченной за товар суммы. По требованию продавца и за его счет потребитель должен возвратить товар с недостатками.
При этом потребитель вправе потребовать также полного возмещения убытков, причиненных ему вследствие продажи товара ненадлежащего качества. Убытки возмещаются в сроки, установленные настоящим Законом для удовлетворения соответствующих требований потребителя.
— Однако, доказать, что это не вы сломали-сложно, а вот доказать обратное легко.В данном случае, грамотно составленная до судебная претензия может помочь в решении вопроса, в тоже время, для убедительности, не мешало бы провести независимую экспертизу товара, которая позволила бы доказать, что, например, материал молни-некачественный и мог прийти в негодность при малейшем физическом воздействии.
Если вам нужна помощь в составлении такой претензии или личная консультация — пишите мне в чат(платно)
Денис Грицунов
При этом, расходы на экспертизу магазин обязан вам возместить, если он подтвердит результаты вашей экспертизы, но вероятно, что без суда тут не обойтись, т.к. свои деньги магазин будет отдавать очень неохотно
Похожие вопросы
Можно ли вернуть деньги если оплатил риэлтору но передумал купить квартиру?
Добрый день! Можно ли вернуть деньги если оплатил риэлтору но передумал купить квартиру?но в договоре написано что деньги не вернут
Помогите подалу вернуть деньги
Пытался взять микрозайм. Не одобрили. Теперь снимают деньги с карты каждый час. Помогите подалу вернуть деньги
Как попытаться вернуть деньги?
Добрый день!
Занималась с преподом вокалом через онлайн сайт. Препод уволилась и предложила заниматься отдельно.
Я согласилась и оплатила 4 занятия.
За месяц не было ни одного занятия. Она все время говорит, что болеет.
Я решила отказаться и попросила вернуть деньги.
Вот, что она ответила:
Возврат средств не предусмотрен для комплексных занятий по причине того, что я самозанятый преподаватель и оплачиваю налоги за каждого ученика."
Но я никаких договоров с ней не подписывала.
Что не так с её ответом? Есть ли такое правило? Как попытаться вернуть деньги?