Все это — онлайн, с заботой о вас и по отличным ценам.
Как нам вернуть деньги за объектив, купленный через интернет-магазин?
Мы как организация приобретаем объектив в фотосклад.ру. Сегодня привезли объектив, но создалось впечатление бушного товара, так как сильно замятые пакетики в упаковке, отсутствует запах нового изделия и в довершении не снималась задняя защитная крышка объектива. Отказались брать, по телефону нам обещали через неделю доставить другой из СПб. Почитав отзывы о фотосклад.ру увидели много сообщений о продаже бу под видом нового. Также во время звонка от менеджера они нас проинформировали, что будет не оф. гарантия а от их магазина, на что мы согласились. Теперь у нас сомнения, что нам привезут новый объектив. Что мы можем сделать, чтобы они нам вернули деньги просто отказаться покупать или исследовать объектив для выявления его бушности?
Здравствуйте Николай!
Вы можете отказаться от товара, направив письменное заявление с требованием возврата денежных средств. В заявлении ссылайтесь на положения статьи 26.1 Закона «О защите прав потребителей», из которого следует, что потребитель вправе отказаться от товара в любое время до его передачи, а после передачи товара — в течение семи дней.
В случае отказа и возникновения спора обращайтесь в суд..
На сайте магазина https://www.fotosklad.ru/warranty/ написано 7. Если покупатель отказывается принять приобретенный товар в оговоренные сроки, это считается нарушением договора купли-продажи. В таком случае Фотосклад.ру может потребовать, чтобы покупатель принял товар, или отказаться от исполнения договора купли-продажи.
также фото аппаратура входит в перечень технически сложных товаров не подлежащих обмену в случае , если они исправны.
Получается я не могу отказаться от товара. Что делать?
Вы можете отказаться от товара до его получения и это регламентировано Законом «О защите прав потребителей».