Все это — онлайн, с заботой о вас и по отличным ценам.
Как правильно составить претензию к интернет-магазину?
Заказал термо белье, пришло совсем не то что я заказывал, пришел бычный хб костюм как спецовка
Пришедший заказ не соответствует ранее заявленным требованием и описанию, товар который мне пришел не тот что я заказывал, прошу вернуть мне деньги. При отсутствии ответ от вас в течении 7-10 календарных дней буду вынужден подать жалобу со всеми претензиями в соответствующие органы власти.
Здравствуйте!
ВЫ вправе отказаться от товара и потребовать возврата предвариетльно оплаченного товара на основании статьи 23.1 закона о защит еправ потребителей. Кроме того, ВЫ вправе потребовать неустойку в размере половины процента суммы предварительной оплаты товара за каждый день просрочки исполнения требования о возврате предварительно оплаченной Вами суммы стоимости товара. В случае неисполнения требования в течение 10 дней ВЫ вправе обратиться в суд с исковым заявлением о взыскании с пРодавца соответствующей суммы и компенсации морального вреда.
Обман потребителя наказывается по ст. 14.7 КОАП РФ:
1. Обмеривание, обвешивание или обсчет потребителей при реализации товара (работы, услуги) либо иной обман потребителей, за исключением случаев, предусмотренных частью 2 настоящей статьи, -
влечет наложение административного штрафа на граждан в размере от трех тысяч до пяти тысяч рублей; на должностных лиц — от десяти тысяч до тридцати тысяч рублей; на юридических лиц — от двадцати тысяч до пятидесяти тысяч рублей.
С заявлением об обмане потребителя обращаться нужно в полицию.