Вернут ли деньги за детские санки,которые имеют существенный недостаток?

Можно уточнить,в паспорте на товар гарантийный срок 18 месяцев,пришла в магазин сотрудник продавец сказала,что у них свои сроки гарантии,2 недели и отказала .Это верно устанавливать свои сроки,если производитель уже установил ?

Можно уточнить, в паспорте на товар гарантийный срок 18 месяцев, пришла в магазин сотрудник продавец сказала, что у них свои сроки гарантии,2 недели и отказала.Это верно устанавливать свои сроки, если производитель уже установил ?

Добрый день!

В данном случае продавец не прав.

Продавец не может устанавливать свой гарантийный срок, если этот срок уже установлен производителем (ч. 7 ст. 5 ФЗ «О защите прав потребителей»). Продавец может устанавливать только дополнительный гарантийный срок, превышающий сроки гарантии от производителя.

Таким образом, в вашем случае гарантийный срок составляет 18 месяцев с момента передачи вам товара. Если вы заявили о недостатках товара в пределах этого срока, то вы можете:

— потребовать замены на товар этой же марки (этих же модели и (или) артикула);

— потребовать замены на такой же товар другой марки (модели, артикула) с соответствующим перерасчетом покупной цены;

— потребовать соразмерного уменьшения покупной цены;

— потребовать незамедлительного безвозмездного устранения недостатков товара или возмещения расходов на их исправление потребителем или третьим лицом;

— отказаться от исполнения договора купли-продажи и потребовать возврата уплаченной за товар суммы. По требованию продавца и за его счет потребитель должен возвратить товар с недостатками.

При этом потребитель вправе потребовать также полного возмещения убытков, причиненных ему вследствие продажи товара ненадлежащего качества. 
(ч. 1 ст. 18 ФЗ ОЗПП)