Предусмотрен ли по закону возврат товара надлежащего качества в течение 14 дней?

  Внимательно прочитайте ст. 25 Закона о защите прав потребителей

Статья 25. Право потребителя на обмен товара надлежащего качества

 
1. Потребитель вправе обменять непродовольственный товар надлежащего качества на аналогичный товар у продавца, у которого этот товар был приобретен, если указанный товар не подошел по форме, габаритам, фасону, расцветке, размеру или комплектации.

Потребитель имеет право на обмен непродовольственного товара надлежащего качества в течение четырнадцати дней, не считая дня его покупки.
Обмен непродовольственного товара надлежащего качества проводится, если указанный товар не был в употреблении, сохранены его товарный вид, потребительские свойства, пломбы, фабричные ярлыки, а также имеется товарный чек или кассовый чек либо иной подтверждающий оплату указанного товара документ. Отсутствие у потребителя товарного чека или кассового чека либо иного подтверждающего оплату товара документа не лишает его возможности ссылаться на свидетельские показания.

Перечень товаров, не подлежащих обмену по основаниям, указанным в настоящей статье, утверждается Правительством Российской Федерации.

   Ваша ситуация решается ссылкой законодателя на Перечень товаров, не подлежащих обмену по основаниям, указанным в данной статье — телефоны в этом перечне.

   Так что после проверки  работоспособности телефон, скорее всего, вернут Вам с решением о невозможности возврата денег.

  Проблема может быть положительно решена только по доброй воле продавца товара

Светлана, здравствуйте.

Поддерживаю коллегу.