Как обязать интернет магазин поменять товар?
Добрый вечер! Подскажите пожалуйста в следующем вопросе...28.12.2017 года в пункт выдачи товаров привезли ранее заказанные мною наручные часы (заказ был с интернет магазина). 15.01.2018 часы я забрала и оплатила. Придя домой я обнаружила, что цвет у часов мне не подходит. В накладной указана модель часов с номером 2383, а в гарантийном талоне указан номер часов 2382 (собственно с таким номером я и хотела часы). Позвонила в интернет магазин и попросила поменять часы, и выслать те, которые указаны в гарантийном талоне...На что менеджер мне отвечает мол человек кто занимается возвратом и обменом на больничном. Как быть? с какой даты действует закон о возврате и обмена (с 28.12 или с 15.01?)