Здравствуйте, Юлия! Возможно, будет полезна такая информация.
В соответствии со ст.7 ФЗ №178-ФЗ от 17.07.1999 г. «О государственной социальной помощи» получателями государственной социальной помощи могут быть малоимущие семьи, малоимущие одиноко проживающие граждане и иные категории граждан, предусмотренные настоящим Федеральным законом, которые по независящим от них причинам имеют среднедушевой доход ниже величины прожиточного минимума, установленного в соответствующем субъекте Российской Федерации.
Порядок определения величины прожиточного минимума малоимущей семьи или малоимущего одиноко проживающего гражданина устанавливается субъектом Российской Федерации с учетом величин прожиточных минимумов, установленных для соответствующих социально-демографических групп населения.
Отказ в предоставлении социальной помощи может быть обжалован в суде в порядке главы 22 КАС РФ.
В любом случае рекомендую письменно обратиться в соцзащиту, они обязаны представить Вам мотивированный ответ в 30-дневный срок.