Все это — онлайн, с заботой о вас и по отличным ценам.
Нам продали неполный рулон обоев, что можно предпринять?
Брали обои в комнату сыну, забрали последний рулон(графити), его при нас упаковали в пленку. Уже в процессе поклейки выяснилось, что в нем вместо 10 м- 8,80(значит именно от него отрезали кусок на образец-нам об этом не сказали), цена 1650.. неприятно, да?! Я позвонила в магазин, у меня все переносили?№накладной, дата, сумма, и кто обслуживали. Сказали, что в ближайшее время перезвонят. Естественно тишина.
Сегодня были там, подбирали обои и чтоб к тем подходили, и с лестницы чтоб смотрелись. Согласитесь, это непросто подобрать уже к чему-то. Выбрали. На остатке 4 рул, нам столько и надо, а нам говорят-мы не можем, есть ещё цветные к ним, значит однотонные в ноль мы не можем продать! Хорошо, пошли еще смотреть. Выбрали. Тех 5 на остатке. Тоже говорят не можем, надо, чтоб не меньше 3 рулонов оставалось. Вот такая нервотрепка. Я им петицию написала. Но, смотрю, ответов в той книге на предыдущие жалобы нет, страницы не пронумерованы, информации о владельце нет, только печать стоит.... Я пронумеровала им страницы, дабы не было пропажи их. Но толку, понимаю, от этого не будет...
- IMG_20180114_130027.jpg
- IMG_20180114_130037.jpg
Здравствуйте!
Подавайте письменную претензию и просите либо возврата денежных средств за недостающие метры, либо заявляйте иные требования, предусмотренные статьей 18 Закона «О защите прав потребителей».
срок рассмотрения претензии составляет 10 дней, в случае отказа обращайтесь в суд.
Статья 18. Права потребителя при обнаружении в товаре недостатков
1. Потребитель в случае обнаружения в товаре недостатков, если они не были оговорены продавцом, по своему выбору вправе:
потребовать замены на товар этой же марки (этих же модели и (или) артикула);
потребовать замены на такой же товар другой марки (модели, артикула) с соответствующим перерасчетом покупной цены;
потребовать соразмерного уменьшения покупной цены;
потребовать незамедлительного безвозмездного устранения недостатков товара или возмещения расходов на их исправление потребителем или третьим лицом;
отказаться от исполнения договора купли-продажи и потребовать возврата уплаченной за товар суммы. По требованию продавца и за его счет потребитель должен возвратить товар с недостатками.
При этом потребитель вправе потребовать также полного возмещения убытков, причиненных ему вследствие продажи товара ненадлежащего качества. Убытки возмещаются в сроки, установленные настоящим Законом для удовлетворения соответствующих требований потребителя.