Как поменять товар ненадлежащего качества, если после ремонта дефект не был устранен?

Question

Здравствуйте.Куил смартфон Lenovo,через двое суток обнаружился дефект оборудования.Отдал по гарантии в ремонт,вернули через 26 суток.При возврате дефектов не обнаружил,утром обнаружил,что дефект не устранили.Могу ли я требовать у продавца товара замену смартфона на такую же марку или возврат денег,или замену товара с доплатой на другую марку смартфон ? Изучил статью 18 ЗоЗПП,если всё правильно понял,тогда могу у продавца требовать замену,возврат денег или замену с доплатой на другую марку товара. Прав ли я ? Смартфон покупал в салоне связи "МЕГАФОН"

Андрей Завьялов · Answer

Добрый вечер, Алексей! Вам необходимо было сразу обратиться с данным вопросом, т.к изначально (при обнаружении недостатка в товаре) необходимо было обратиться в магазин с требованием замены товара или возврата денежных средств. При необходимости, продавец бы принял Ваш товар на проверку качества (до 20 раб.дней), а не на гарантийный ремонт. На данный же момент, Вы в любом случае будете вынуждены сдать смартфон на гарантийный ремонт для устранения недостатка, т.к сейчас вы можете вернуть денежные средства или обменять товар только по 1 из 3х причин: 1) обнаружение существенного недостатка товара; 2) нарушение установленных настоящим Законом сроков устранения недостатков товара; 3) невозможность использования товара в течение каждого года гарантийного срока в совокупности более чем тридцать дней вследствие неоднократного устранения его различных недостатков. На данном этапе продавцом нарушений ЗОЗПП нет. Вам будет отказано в расторжении договора купли-продажи, и предложено сдать аппарат на гарантийный ремонт. Спасибо за Ваш вопрос! Если потребуется какая либо еще доп.информация, я буду рад Вам помочь!