8 499 938-65-20
Мы — ваш онлайн-юрист 👨🏻‍⚖️
Опишите ситуацию — юрист подскажет, что делать дальше.

Что делать при некачественном гарантийном ремонте телефона?

Добрый день !!!купил в июле 2017 г телефон (приличная стоимость ) 18 декабря этого же года сдал телефон (неисправен дисплей сгорел пиксель) признали гарантией сделали ремонт (замена дисплея ) 9 января 2018 аппарат пришел в пункт выдачи. При внешнем осмотре обнаружил некачественный ремонт (дисплей в одной части отходит от корпуса в последующем есть опасность,что отклеится) магазин принял решение в течение еще двух суток отправить аппарат повторно на ремонт (то есть с момента начала ремонта прошло 25 дней ) .есть предположения ,что они не успеют сделать ремонт в течении 45 дней (то есть я вправе забрать деньги или такой же телефон) ,но они мне утверждают другое ,что телефон был сделан в течение 25 дней ,но обнаружился другой дефект (при чем тут я если у мастера который делал неправильно растут руки ) и мне по новой необходимо писать заявление на ремонт и срок ремонта обнулится.мне такой вариант не подходит подскажите как выйти из ситуации

Показать полностью
, РИНАТ, г. Муравленко

Ринат здравствуйте! Написать заявление на ремонт вы можете, это внутреннй регламент магазина и особой роли не играет. Главное отразите в заявлении причины почему вы снова пишите заявление и в акте приемке также укажите выявленный недостаток. Далее следуйте положениям ст. 18 Закона «О зашите прав потребителей», касающееся технически сложного  товара. ( телефон таковым является)

Закон РФ от 07.02.1992 N 2300-1 (ред. от 01.05.2017) «О защите прав потребителей»

Статья 18. Права потребителя при обнаружении в товаре недостатков

В отношении технически сложного товара потребитель в случае обнаружения в нем недостатков вправе отказаться от исполнения договора купли-продажи и потребовать возврата уплаченной за такой товар суммы либо предъявить требование о его замене на товар этой же марки (модели, артикула) или на такой же товар другой марки (модели, артикула) с соответствующим перерасчетом покупной цены в течение пятнадцати дней со дня передачи потребителю такого товара. По истечении этого срока указанные требования подлежат удовлетворению в одном из следующих случаев:
обнаружение существенного недостатка товара;
нарушение установленных настоящим Законом сроков устранения недостатков товара;
невозможность использования товара в течение каждого года гарантийного срока в совокупности более чем тридцать дней вследствие неоднократного устранения его различных недостатков.

Соответственно дожидайтесь срока невозможности использования телефона 30 дней (вам осталось подождать 5 дней) и предъявляйте письменные претензии. Не будут исполнять претензию — ображайтесь с жалобой в Роспотребнадзор.

1
0
1
0

У вас похожая ситуация?

Опишите свои детали — юрист подскажет, что делать.
Похожие вопросы
Срочно,что делать если и номер телефона дал,и сколько денег сказал , сказал где работает мама,а они нашли мой реальный д
Срочно,что делать если и номер телефона дал,и сколько денег сказал , сказал где работает мама,а они нашли мой реальный дом и первый и второй,и х у нас 3.они говорят что напишут маме и её посадят ,завтра ответьте срочно,это тоже в тг было,мы ещё общались в вк А ой это было в тг в дайвинчике,после того как координаты отправила,мвд писал Буду ждать ответа! Но в полицию официальную я не могу пойти
, вопрос №4969091, Клиент, г. Москва

У вас похожая ситуация?

Опишите свои детали — юрист подскажет, что делать.
Моего 8-летнего сына подросток 16-лет, публично на улице поставил на колени, заставил извиняться и снял это на свой телефон, что делать?
Моего 8-летнего сына подросток 16-лет, публично на улице поставил на колени, заставил извиняться и снял это на свой телефон, что делать?
, вопрос №4968042, Ольга, г. Москва

У вас похожая ситуация?

Опишите свои детали — юрист подскажет, что делать.
Что делать, если шантажируют ложным признанием в совершении закладок?
Здравствуйте Очент получилась глупая ситация По телефону сказала что делала закладки, что уже вот больше не делаю и тд Но на самом делк ни когда в жизни этого не делала. И не имела ни когда ни чего с этим общего. А человек котромц я это говорила теперь шантажирует меня этим и говорит что посадит.
, вопрос №4967747, Алена, г. Москва

У вас похожая ситуация?

Опишите свои детали — юрист подскажет, что делать.
Здравствуйте, такое смс мне пришло на телефон, что делать?
"Добрый день,Евгения Денисовна.Перезвоните мне, это Вас из полиции беспокоит дознаватель,Мельников Д. А.Мне необходимо с Вами побеседовать по поводу заявления." Здравствуйте, такое смс мне пришло на телефон, что делать?
, вопрос №4964689, Евгения, г. Санкт-Петербург

У вас похожая ситуация?

Опишите свои детали — юрист подскажет, что делать.
Что делать, если взяла займ на паспорт мужа без его ведома?
Здравствуйте взяла займ на мужа на его паспорт ,но номер телефона и карта моя, он не згал, подал заявление в полицию, я не признаюсь боюсь, вызывают в полицию что делать незнаю.помоги пожалуйста
, вопрос №4963011, Алена, г. Москва

У вас похожая ситуация?

Опишите свои детали — юрист подскажет, что делать.
Дата обновления страницы 12.01.2018