Мы — ваш онлайн-юрист 👨🏻‍⚖️

Объясним пошагово, что делать в вашей ситуации. Разработаем документы и ответим на любой вопрос, даже самый маленький.

Все это — онлайн, с заботой о вас и по отличным ценам.

Категории

Как обменять технически сложный товар в течение 14 дней?

Добрый день! Купили посудомоечную машину 29.12.2017г, 3.01.2018г сдали в магазин по причине: бьет током, посуда на верхней полке остается мыльной. Магазин отправил ПММ на проверку качества. 12.01.2018 пришел ответ: проверка качества - дефект не обнаружен, товар исправен. Но меня это не устраивает. Что делать? есть ли все таки возможность обменять ПММ на другую?

12 января 2018, 06:32, Оксана, г. Сухой Лог

Михаил Петров

Юрист, г. Саратов

рейтинг 9.5

Добрый день.

проверка качества — дефект не обнаружен, товар исправен. Но меня это не устраивает. Что делать?
Оксана

Если Вы не согласны с результатами проведенной проверки качества, Вы вправе требовать от продавца проведение экспертизы товара.

В силу ст. 18 Закона РФ «О защите прав потребителей»

В случае спора о причинах возникновения недостатков товара продавец (изготовитель), уполномоченная организация или уполномоченный индивидуальный предприниматель, импортер обязаны провести экспертизу товара за свой счет. Экспертиза товара проводится в сроки, установленные статьями 20, 21 и 22 настоящего Закона для удовлетворения соответствующих требований потребителя. Потребитель вправе присутствовать при проведении экспертизы товара и в случае несогласия с ее результатами оспорить заключение такой экспертизы в судебном порядке.

также Вы можете провести ее самостоятельно и при подтверждении недостатка, требовать удовлетворения Ваших прав в судебном порядке.

12 января 2018, 06:35

Елена Аксенова

Юрист, г. Санкт-Петербург

Добрый день!

Согласно ст.25 Закон РФ от 07.02.1992 N 2300-1 «О защите прав потребителей»

Потребитель имеет право на обмен непродовольственного товара надлежащего качества в течение четырнадцати дней, не считая дня его покупки.

Если товар вы приобрели 29.12.2017 года, то сегодня последний день вернуть товар и получить обратно ваши деньги.

Вы имеете право не объяснять причины возврата покупки продавцу, а лишь изъявить такое желание.

12 января 2018, 06:45

Похожие вопросы

Военное право

После получения травмы находясь на СВО, разрыв перепонки и левое ухо с дырочкой и кровоизлияние, могут отправить сново на позиции после лечения в течении 9 дней

После получения травмы находясь на СВО , разрыв перепонки и левое ухо с дырочкой и кровоизлияние , могут отправить сново на позиции после лечения в течении 9 дней!

20 апреля, 19:45, вопрос №4092464, Мария, г. Донецк

1 ответ

Защита прав потребителей

Но магазин утверждает, что поскольку телефон относится к технически сложным товарам, то их нельзя

Купила айфон онлайн, после покупки по номеру проверила и оказалось, что телефон был активирован 6 лет назад (т.е. товар не новый, а уже ранее использовался). Через два дня вернула в магазин (телефон не распаковывался). Но магазин утверждает, что поскольку телефон относится к технически сложным товарам, то их нельзя возвращать, если они качественные, НО по статье 26.1 п.4 я могу вернуть технику в течении 7 дней со дня покупки. Претензий к качеству нет, потому что даже не вскрывала телефон, но очевиден обман.

20 апреля, 14:07, вопрос №4092130, Уля, г. Санкт-Петербург

2 ответа

700 ₽

Защита прав потребителей

Можем ли мы по закону обменять сложный товар ненадлежащего качества в течение двух недель?

16.04 была куплена насосная станция. 18.04 перестала выключаться. Отвезли в магазин, отказываются обменять, т. к это технически сложный товар. Сказали везти на сервисный центр. Можем ли мы по закону обменять сложный товар ненадлежащего качества в течение двух недель?

20 апреля, 04:23, вопрос №4091677, Оксана, г. Братск

9 ответов

Защита прав потребителей

В течение 3 дней пытаюсь добиться от магазина возмещения денег за приобретённый у них просроченный товар (жидкость для вейпа) - 798 руб

Здравствуйте! В течение 3 дней пытаюсь добиться от магазина возмещения денег за приобретённый у них просроченный товар (жидкость для вейпа) - 798 руб. за жидкость и испаритель, куда была залита эта жидкость. Обращался в Роспотребнадзор, они сказали что нужно сначала попытаться решить вопрос с самим магазином. Подскажите, какую сумму моральной компенсации или потраченного времени можно потребовать от магазина, или какая сумма может быть передана мне от магазина-нарушителя в случае подтверждения нарушения Роспотребнадзором?

19 апреля, 17:44, вопрос №4091316, Александр, г. Москва

1 ответ

Защита прав потребителей

Возможно ли вернуть в магазин абсолютно новый кондиционер или обменять его (на товар дешевле) после 14 дней с момента покупки?

Мною был куплен кондиционар 16 марта и оплачена установка. В правилах установки прописана уличная температура необходимая для правильного мантажа. Установка была назначена на 30 марта, но т.к. температура была ниже нормы, дату перенесли на 18 апреля. Пришли мастера и отказались устанавливать кондиционер, ссылаясь на техническую невозможность его учтановки. Оказалось, что продавец-консультант не предупредил, что товар промышленный и не может быть использован в быту. Прошло более 14 дней с момента покупки. Кондиционер не вскрывался. Возможно ли вернуть в магазин абсолютно новый кондиционер или обменять его (на товар дешевле) после 14 дней с момента покупки?

19 апреля, 12:20, вопрос №4091032, Nelya, г. Ульяновск

3 ответа