Как мне можно получить свидетельство о расторжении брака?

Здравствуйте !

Я гражданка Туркменистана, жительница. Я 2012 году поступила в Харьковский национальный университет им. В.Н. Каразина. 2014 году я с гражданином Туркменистана заключили брак в отделе государственной регистрации актов гражданского состояния Главного территориального управлений юстиции в Харковской области в городе Харькова. Мой супруг тоже был студентом. 2016 году я окончила учёбу и уехала на родину. 2017 году в 4 июля расторгнули брак. Супруг получил о расторжении брака на своё имя, в это время он находился в Харькове . Я не смогла приехать и получить свидетельство о расторжении брака. И отправила доверенность на имя родственника. Но в ЗАГСе отказали и не отдали свидетельство о расторжении брака . В ЗАГСе Харьковской области сказали, что они отправять через Юстицию Украины в Юстицию Туркменистана в наш городской ЗАГС. Через Юстицию Туркменистана отправили запрос в Юстицию Украины, но, никакого ответа нету. Прошло много времени, как документ я очень нуждаюсь в свидетельстве о расторжении брака.

Я очень прошу вас, помогите пожалуйста получить мне свидетельство о расторжении брака. В связьи причиной со здоровьем я не могу поехать в Украину, помогите пожалуйста мне.