Перерасчёт по показаниям счётчика при оплате по нормативам

Добрый день. В позапрошлого года у меня случился прорыв трубы. В связи с этим приходил представитель Энерго и проверял состояние проводки. Тогда он сообщил мне, что мой счётчик нерабочий и показания с него я подавать не могу. Далее, начисления за энергию производились по нормативу. Я исправно платила. А недавно заявился работник энерго с проверкой счётчика. Я сказала, что счётчик у меня нерабочий (подробностей я не знаю). Она сказала, что посмотрит его и все равно сняла показания. Теперь мне звонит автоинформатор и требует погасить задолженность в 14 тысяч. Получается, мне сделали перерасчет показаний счётчика за весь период, который я платила по нормативу. Разве это законно? Имеют ли право с меня драть ещё и по счётчику за эти периоды, если я там платила по нормативу. И где искать правду в том, что их же человек сказал мне не подавать показания из за якобы неисправности счётчика??