8 499 938-65-20
Мы — ваш онлайн-юрист 👨🏻‍⚖️
Объясним пошагово, что делать в вашей ситуации. Разработаем документы и ответим на любой вопрос, даже самый маленький.

Все это — онлайн, с заботой о вас и по отличным ценам.

Компенсация за задержку рейса, если есть документы и доказательства

Добрый день!

Подскажите, пожалуйста, предоставляете ли вы какую-либо помощь в получении компенсации от авиакомпании при задержке рейса?

Ситуация у нас следующая:

При вылете из аэропорта г.Пафос (Кипр) в начале сентября 2017г. наш рейс авиакомпании Россия был задержан более чем на 10 часов. Через турфирму отправляли жалобу в авиакомпанию, на что они прислали ответ с отказом.

В соответствии с принятыми изменениями в законе нам полагается компенсация.

Все рейсы из стран Европейского союза попадают под регламент ЕС 261/2004 в соответствии с которым за задержку перевозчик выплачивает пассажиру сумму от 250 до 600 евро в зависимости от дальности полета и времени задержки. В нашем случае задержка составила более 4 часов при расстоянии перелета свыше 1500км., в связи с этим я рассчитываю на выплату компенсации в размере 400 евро.

Все необходимые документы и доказательства готова предоставить.

Просьба ответить в случае, если оплата за ваши услуги производится только при выигрывании дела.

Заранее спасибо!

Показать полностью
, Елена, г. Москва
Жанна Леонова
Жанна Леонова
Юрист, г. Омск

Елена, здравствуйте. Как я поняла, ваш перевозчик — российский? Действие упомянутого вами регламента распространяется только на перевозчиков из стран ЕС. Для примера -  Апелляционное определение Московского городского суда от 10.03.2016 по делу N 33-3771/2016

Требование: О взыскании денежных средств.
Решение: В удовлетворении требования отказано, поскольку перевозчиком по делу являлся российский перевозчик, к которому Регламент «Об установлении общих правил в области компенсации и содействия пассажирам в случае отказа в посадке, отмены или длительной задержки авиарейса и об отмене Регламента (ЕЭС) N 295/91» применен быть не может, так как данный документ РФ не ратифицирован.

Согласно Федеральным авиационным правилам, в случае задержки рейса в зависимости от срока ожидания пассажир вправе рассчитывать на:

— бесплатное хранение багажа и предоставление комнаты матери и ребенка детям до 7 лет и сопровождающим лицам;

— 2 бесплатных телефонных звонка или 2 отправки сообщений электронной почтой, а также прохладительные напитки при задержке от 2 часов;
— бесплатное горячее питание при задержке рейса от 4 часов (питание организуется каждые 6 часов в случае длительной задержки);
— бесплатное размещение в гостинице при задержке более 8 часов (более 6 часов в ночное время);
— бесплатный трансфер в гостиницу и обратно в аэропорт.

Если компания-перевозчик не предоставляет такие услуги,  пассажир может оплатить их сам, собрать чеки и пред\явить требование о компенсации. К тому же вы имеете право потребовать компенсации морального вреда (если он причинен — например, куда-то опоздали или не попали из-за задержки вылета).  

Намерены ли вы взыскивать компенсацию в этом случае?

1
0
1
0
Елена
Елена
Клиент, г. Москва

Жанна, добрый день!

Огромное Вам спасибо за внимание и ответ!

Мы никуда не опаздали из-за задержки, поэтому не собираемся требовать компенсацию за причинение морального вреда. Потеряли день отпуска, силы и нарушили свои планы.

Начали заниматься вопросом компенсации, так как прочитали о том, что Россия присоединилась к Монреальской конвенции в конце 2017 года. Там говорилось о том, что если рейс задержан в стране Евросоюза, то полагается компенсация по закону ЕС, даже несмотря на то, в какой стране зарегистрирован перевозчик. Эта компенсация не распространяется только на внутренние рейсы по России. Подскажите, пожалуйста, действительно ли это так или здесь какая-то ошибка?

Похожие вопросы
Трудовое право
Они должны нам выплатить какую-либо компенсацию или нет, если допустим, у меня дети и я не могу поехать работать в новый магазин
Смотрите, такая ситуация:В Слюдянке закрывают наш магазин и его же открывают в Иркутске. Они должны нам выплатить какую-либо компенсацию или нет, если допустим, у меня дети и я не могу поехать работать в новый магазин. Они принуждают написать нас по собственному Подскажите пожалуйста мне, можно что-нибудь сделать в этой ситуации
, вопрос №4060877, Дмитрий, г. Владивосток
700 ₽
Договорное право
Собираюсь приобрести паркоместо.Начал изучать документы и обнаружил в ДКП с предыдущем владельцем ошибку в номере паркоместа
Собираюсь приобрести паркоместо.Начал изучать документы и обнаружил в ДКП с предыдущем владельцем ошибку в номере паркоместа. Кадастровый номер паркоместа в ДКП правильный. Росреестр зарегистрировал переход права собственности текущему владельцу. Стоит ли связываться?
, вопрос №4058652, Лев, г. Москва
Жилищное право
Подскажите, пожалуйста, что мне надо делать (какие документы и куда подавать), если квартира муниципальная и планируется расселение в связи с тем, что дом признан аварийным
Добрый день! Подскажите, пожалуйста, что мне надо делать (какие документы и куда подавать), если квартира муниципальная и планируется расселение в связи с тем, что дом признан аварийным!
, вопрос №4060379, Павел, г. Москва
Исполнительное производство
И если вычли что делать, допустим там и там Снимают и судебные пристава и на работе удерживают Что нужно делать если спишут там и там и куда обращаться с какой бумагой
вот если судебные пристава с зарплаты вычитают и на работе тоже есть исполнительный лист или как он там , с работы тоже могут вычесть ? И если вычли что делать , допустим там и там Снимают и судебные пристава и на работе удерживают Что нужно делать если спишут там и там и куда обращаться с какой бумагой
, вопрос №4059885, Иван, г. Москва
Раздел имущества
Подскажите пожалуйста, если муж с женой развелись, муж хочет подать на раздел имущества, есть квартира и 4 собственника (родители и двое совершеннолетних дочерей), как будет происходить раздел?
Здравствуйте! Подскажите пожалуйста, если муж с женой развелись, муж хочет подать на раздел имущества, есть квартира и 4 собственника (родители и двое совершеннолетних дочерей), как будет происходить раздел?
, вопрос №4058959, Галия, г. Москва
Дата обновления страницы 08.01.2018