Все это — онлайн, с заботой о вас и по отличным ценам.
Продавец продал ноутбук с худшими характеристиками, чем заявлял, что делать?
Здравствуйте, приобрели в магазине Эльдорадо ноутбук, продавец показывала модель рассказала , что в нём 4-рех ядерный процессор, всё супер, а на деле оказалось , что в нём всего 2- х ядерный процессор, маленькая оперативная память, обнаружили мы это уже спустя две недели, когда начали настраивать ( покупали ребёнку в подарок на новый год), что нам делать, показали одну модель, а продали другую.
Здравствуйте Светлана!
Обращайтесь с письменной претензией к продавцу и требуйте либо замену товара, либо возврат денег. Ссылайтесь на положения статьи 12 Закона «О защите прав потребителей». Срок рассмотрения претензии составляет 10 дней.
Статья 12. Ответственность изготовителя (исполнителя, продавца) за ненадлежащую информацию о товаре (работе, услуге)
1. Если потребителю не предоставлена возможность незамедлительно получить при заключении договора информацию о товаре (работе, услуге), он вправе потребовать от продавца (исполнителя) возмещения убытков, причиненных необоснованным уклонением от заключения договора, а если договор заключен, в разумный срок отказаться от его исполнения и потребовать возврата уплаченной за товар суммы и возмещения других убытков.
При отказе от исполнения договора потребитель обязан возвратить товар (результат работы, услуги, если это возможно по их характеру) продавцу (исполнителю).
2. Продавец (исполнитель), не предоставивший покупателю полной и достоверной информации о товаре (работе, услуге), несет ответственность, предусмотренную пунктами 1 - 4 статьи 18 или пунктом 1 статьи 29 настоящего Закона, за недостатки товара (работы, услуги), возникшие после его передачи потребителю вследствие отсутствия у него такой информации.
3. При причинении вреда жизни, здоровью и имуществу потребителя вследствие непредоставления ему полной и достоверной информации о товаре (работе, услуге) потребитель вправе потребовать возмещения такого вреда в порядке, предусмотренном статьей 14 настоящего Закона, в том числе полного возмещения убытков, причиненных природным объектам, находящимся в собственности (владении) потребителя.в, причиненных недостоверной или недостаточно полной информацией о товаре (работе, услуге), необходимо исходить из предположения об отсутствии у потребителя специальных познаний о свойствах и характеристиках товара (работы, услуги).