Как обменять нерабочий товар на аналогичный исправный?

Здравствуйте! 26.12.17 я купил новый жесткий диск( компьтер начал выдавать предупреждение о срочной замене жесткого диска). При установке на новый диск виндовс, на 45% установки, диск перестал "отвечать". При повторных перезапусках компьютера,новый винчестер также был "не виден" компьютером. При обращении к продавцу о замене винчестера, он сказал,что нужно провести экспертизу,и в течение 20 суток решится вопрос,заводской это брак или я виноват в поломке. Менять товар на аналогичный(на время проведения экпертизы) он отказывается.Как быть дальше? P.S. Старый жесткий диск может в любой момент отказаться работать и потеряется много нужной информации.

Показать полностью

28 декабря 2017, 14:48, Владислав, г. Нижний Новгород

Уточнение от клиента

Спасибо за ответ,но немного не понятно,магазин должен мне предоставить аналогичный товар,независимо от передачи бракованного товара в экспертизу?

28 декабря 2017, 18:14

Олег Кудрин

Юрист, г. Тамбов

рейтинг 7.4

Добрый день.
Если Вы обнаружили дефект в течение первых 15-ти дней, то вернуть можно ЛЮБОЙ товар (даже технически сложный) при наличии ЛЮБОГО дефекта.

Для этого Вы должны не вступая в спор с продавцом подать ему требование о расторжении договора купли-продажи и возврате уплаченных денег. На втором требовании Вам должны поставить отметку о том, кто принял требование и дату. Продавец должен вернуть их в течение 10 дней!!! На 11-й можно смело обращаться в суд. В суде, в случае успешного исхода, можно взыскать в 2-3 раза больше, уплаченной суммы, я не преувеличиваю!

28 декабря 2017, 14:50

У вас похожая ситуация?

Опишите свои детали — юрист подскажет, что делать.

Похожие вопросы

Защита прав потребителей

Сотрудник пвз заявил, что я должна сама упаковать вскрытый товар, якобы заводская цпаковка, но, на ззаводскую

Сотрудник пвз заявил,что я должна сама упаковать вскрытый товар,якобы заводская цпаковка,но,на ззаводскую не похоже т .к.замотан скотчем и несколько стиков валдбериза,неоднократно доставко,при выдаче товара не предупредил,что упаковка якобы заводская

19 февраля, 20:57, вопрос №4864261, Ира, г. Великий Новгород

У вас похожая ситуация?

Опишите свои детали — юрист подскажет, что делать.

Автомобильное право

Здравствуйте.Умужа международное водительское он не успел обменять без экзамена до 1 апреля 2025 года это было

Здравствуйте.Умужа международное водительское он не успел обменять без экзамена до 1 апреля 2025 года это было возможно для всех,он был на сво с 2023 года и с отпуск не выпускали,только сейчас вернулся по ранению и у него есть награда за отвагу, подскажите пожалуйста возможно ли в суд подать заявление на восстановление пропущенного срока получится ли у нас или нет смысла,мне сказали знакомые что конституцию суд не будит менять так как закон уже закончил действие

19 февраля, 13:52, вопрос №4863817, Ксения, п. Тульский

У вас похожая ситуация?

Опишите свои детали — юрист подскажет, что делать.

Защита прав потребителей

Продавец отказывает в возврате, ссылаясь на ст.25 Закона "О защите прав потребителей", что товар был включен и проверялся в быту

Здравствуйте. На маркетплейсе (ВБ) выкупила фен-щетку. В это же день вечером попробовала его в укладке, не понравился, не удобный. На следующий день оформила заявку на возврат. Продавец отказывает в возврате, ссылаясь на ст.25 Закона "О защите прав потребителей", что товар был включен и проверялся в быту. Подскажите, есть ли способ вернуть товар. Товарный вид и этикетки ВБ сохранены, чек об оплате есть.

19 февраля, 13:15, вопрос №4863660, Надежда Владимировна, г. Красновишерск

У вас похожая ситуация?

Опишите свои детали — юрист подскажет, что делать.

Взыскание задолженности

Здравствуйте, подскажите пожалуйста, счетчик сняли 17 февраля 2026 г, при этом счетчик был исправен, пломба не

Здравствуйте, подскажите пожалуйста,счетчик сняли 17 февраля 2026 г, при этом счетчик был исправен,пломба не нарушена,оплатили по счетчику пломбу еще не поставили,но сказали,что с 1-го февраля нам уже начисляют по нормативам, возможно ли сделать перерасчет

19 февраля, 06:14, вопрос №4863295, Инна, г. Белорецк

У вас похожая ситуация?

Опишите свои детали — юрист подскажет, что делать.

1150 ₽

Вопрос решен

Защита прав потребителей

Я ИП сейчас начинается волна маркеровка товара легкой промышленности в ДНР я заранее зарегестрировалась в

Я ИП сейчас начинается волна маркеровка товара легкой промышленности в ДНР я заранее зарегестрировалась в честном знаке тепер он отвечает что товар нельзя промаркировать остатки т.к они ввозились на территорию яРоссии до 31 марта но маркеровка еще не началась она начнется с 1апреля что теперь делать куда обратиться как мне остатки узаконить. Или как быть?

19 февраля, 03:05, вопрос №4863268, Марина, г. Москва

У вас похожая ситуация?

Опишите свои детали — юрист подскажет, что делать.