Все это — онлайн, с заботой о вас и по отличным ценам.
Что делать, если интернет-магазин не возвращает деньги за несформированный заказ?
11 июля 2017 года я совершила заказ в данном интернет-магазине https://vk.com/sh776 предварительно ознакомившись с его правилами и отзывами, которые они выкладывают на стену.
По истечению срока формирования товара (15.0817), мой заказ так и не был сформирован и я подала на возврат, для подобных конфликтных ситуаций у этого интернет-магазина имеется группа https://vk.com/st776
На возврат меня направили только 21 августа, он должен был осуществиться в течении 15 рабочих дней, но деньги так и не вернули, продавец списывал все на технические неполадки.
Направляли на повторный возврат. Деньги мне все-таки не вернули, 21 октября администратор предложил мне переформировать заказ.
25 октября был отменен возврат денежных средств. 26 октября отправили на обработку новый заказ, который в итоге не был сформированю
5 декабря мне предложили направить индивидуальный запрос, подать на возврат денег или отменить заказ, я выбрала первый вариант и 9 декабря администратор написал мне, что он направил запрос поставщику, но надо подождать, пока тот ответит.
Ответа нет вплоть до сегодняшнего дня (27.12.2017).
Также сегодня я нашла группу ( https://vk.com/public146318954 ), где людей также развели на деньги в этом интернет-магазине.
Как мне лучше поступить в этой ситуации? Хотелось бы все же вернуть деньги, если это все еще возможно.
- 2017-12-27 (2).png
- 2017-12-27 (4).png
- 2017-12-27 (5).png
- 2017-12-27 (6).png
- 2017-12-27 (8).png
- 2017-12-27 (9).png
Добрый день.
У Вас есть все основания требовать возврата уплаченных за товар денежных средств. Для этого Вы должны не вступая в спор с продавцом отправить ему почтой требование о расторжении договора купли-продажи и возврате уплаченных денег. Продавец должен вернуть их в течение 10 дней!!! На 11-й можно смело обращаться в суд. В суде, в случае успешного исхода, можно взыскать в 2-3 раза больше, уплаченной суммы, я не преувеличиваю!
Без помощи юриста Вам будет сложно, поэтому предлагаю свою помощь. Я составлю требование, Вы его получите в электронном виде, дам все необходимые пояснения, дальше справитесь самостоятельно.
Если Вам нужна более подробная консультация или нужна помощь в составлении такого требования, «кликните» по моему имени, затем «общаться в чате», буду рад помочь.