Что делать, если интернет-магазин не возвращает деньги за несформированный заказ?

11 июля 2017 года я совершила заказ в данном интернет-магазине https://vk.com/sh776 предварительно ознакомившись с его правилами и отзывами, которые они выкладывают на стену.

По истечению срока формирования товара (15.0817), мой заказ так и не был сформирован и я подала на возврат, для подобных конфликтных ситуаций у этого интернет-магазина имеется группа https://vk.com/st776

На возврат меня направили только 21 августа, он должен был осуществиться в течении 15 рабочих дней, но деньги так и не вернули, продавец списывал все на технические неполадки.

Направляли на повторный возврат. Деньги мне все-таки не вернули, 21 октября администратор предложил мне переформировать заказ.

25 октября был отменен возврат денежных средств. 26 октября отправили на обработку новый заказ, который в итоге не был сформированю

5 декабря мне предложили направить индивидуальный запрос, подать на возврат денег или отменить заказ, я выбрала первый вариант и 9 декабря администратор написал мне, что он направил запрос поставщику, но надо подождать, пока тот ответит.

Ответа нет вплоть до сегодняшнего дня (27.12.2017).

Также сегодня я нашла группу ( https://vk.com/public146318954 ), где людей также развели на деньги в этом интернет-магазине.

Как мне лучше поступить в этой ситуации? Хотелось бы все же вернуть деньги, если это все еще возможно.