8 499 938-65-20
Мы — ваш онлайн-юрист 👨🏻‍⚖️
Объясним пошагово, что делать в вашей ситуации. Разработаем документы и ответим на любой вопрос, даже самый маленький.

Все это — онлайн, с заботой о вас и по отличным ценам.

Как мне действовать, чтобы вернуть свои деньги?

Купила мебель через интернет. Мебель была доставлена. Курьеры взяли на пять тысяч рублей больше, сказав что чек находится в коробках. В итоге ни чека, ни каких документов на мебель не было. Нами ни какие документы о доставке подписано не было. Подскажите, как мне действовать, чтоб вернуть свои деньги? Или как мне написать претензионное письмо ?

, Галина, г. Москва
Владимир Красников
Владимир Красников
Юрист, г. Воронеж
рейтинг 8

Добрый день!
В соответствии с Правилами продажи товаров дистанционным способом покупатель вправе отказаться от товара в любое
время до его передачи, а после передачи товара — в течение 7 дней.
В случае если информация о порядке и сроках возврата товара надлежащего
качества не была предоставлена в письменной форме в момент доставки товара,
покупатель вправе отказаться от товара в течение 3 месяцев с момента передачи
товара.
Возврат товара надлежащего качества возможен в случае, если сохранены его
товарный вид, потребительские свойства, а также документ, подтверждающий факт и
условия покупки указанного товара. Отсутствие у покупателя указанного документа
не лишает его возможности ссылаться на другие доказательства приобретения
товара у данного продавца.
При отказе покупателя от товара продавец должен возвратить ему сумму,
уплаченную покупателем в соответствии с договором, за исключением расходов
продавца на доставку от покупателя возвращенного товара, не позднее чем через
10 дней с даты предъявления покупателем соответствующего требования.
 

0
0
0
0
Похожие вопросы
Исполнительное производство
Здравствуйте, озон банк ограничил доступ об операциях, не могу перевести свои деньги, ни снять, в чате предоставила документы, но ни какого толку
Здравствуйте,озон банк ограничил доступ об операциях,не могу перевести свои деньги ,ни снять ,в чате предоставила документы ,но ни какого толку
, вопрос №4709303, Алена, г. Москва
Защита прав потребителей
Я попросила вернуть денежные средства за букет, мне отказали, сославшись на том, что был указан неврно
Добрый день. 03.10.2025 в 9.50 я оформила заказа на доставку букета другому человеку, оставив свои контактные данные (телефон), и контактные данные получателя (телефон, адрес доставки). Заказ оформлялся устно по телефону. Оговорив срок доставки этот же день, до 12.00. После по направленной ссылке в WA оплатила букет и услуги доставки. В 12.23 мне поступает звонок, о том, что получателя не оказалось на месте, заказ не доставлен, я прошу паузу, связываюсь с получателям и понимаю, что получатель по указанному адресу на месте. Сообщаю об этом оператору, оператор берет паузу и после сообщает, что повторный выезд будет стоить доп. плату. При этом, к этому времени доставку уже потеряла смысл, так как получатель уезжал с указанного адреса. Я попросила вернуть денежные средства за букет, мне отказали, сославшись на том, что был указан неврно контактный номер получателя, заказ считается выполненным и предложили забрать в течении суток букет из магазина. Мне такой вариант не походит. я на него не согласна. На какие нормы закона нужно сослаться, чтобы вернуть денежные средства за букет (с деньгами за услуги доставки я готова распрощается).
, вопрос №4709187, Маргарита, г. Москва
Взыскание задолженности
Мне приходят детские пособия на тинькофф и алименты на сбер, и я их перевела на другую карту, и эту карту тоже заблокировали, как вернуть эти деньги?
Мне приходят детские пособия на тинькофф и алименты на сбер, и я их перевела на другую карту, и эту карту тоже заблокировали, как вернуть эти деньги? Доказательства могу предоставить, но возможности идти к приставам нет, так как живу в другом регионе.
, вопрос №4706967, Юлия, г. Ульяновск
Трудовое право
Подскажите, пожалуйста, должна ли я вернуть работодателю деньги за отпуск?
Здравствуйте! В 2022 году перед выходом в декрет я взяла на работе отпуск авансом в 28 дней. В этом месяце планирую увольняться. Подскажите, пожалуйста, должна ли я вернуть работодателю деньги за отпуск? До выхода в декрет я отработала в организации всего 3 месяца. Спасибо за внимание!
, вопрос №4706888, Анастасия, г. Москва
Трудовое право
Должна ли я вернуть работодателю деньги за отпуск?
Здравствуйте! В 2022 году перед выходом в декрет я взяла на работе авансом отпуск в 28 дней. В этом месяце я планирую увольняться. Должна ли я вернуть работодателю деньги за отпуск? До декрета в организации отработала 3 месяца. Спасибо!
, вопрос №4706879, Анастасия, г. Москва
Дата обновления страницы 27.12.2017